连续8年第一！海信电视用户满意度再创新高

2023-02-27 17:20:11来源：证券之星

日前，中国质量协会公布了第十一次电视行业用户满意度监测结果，2022年度海信电视的用户满意度为85分，在调查的10个品牌中排名第一，高出行业平均水平2分。据了解，这是海信电视从2015年以来，用户满意度连续第8年高居行业第一。此前，在中国质量协会开展的2022年用户满意等级评价中，海信视像科技股份有限公司获评用户满意五星级企业，成为显示产业领域唯一一家获评用户满意五星级的企业。

报告显示，在品牌高端化进程中，用户对海信电视品牌的信赖度不断增强，海信电视用户忠诚度得分为84分，同比提升1.3分，行业排名第一；而在关系消费者购买和使用体验的角度，海信电视质量消费体验指数QCEI得分56.7，相比2021年提升2.1，在行业中也位居第一。

用户资产是企业的核心资产，用户满意度是衡量企业产品质量和服务质量的一个重要标准。中国质量协会此次用户满意度调查，采用拦截访问、在线调查等方式，涉及全国27个省份100余个城市，客观地反映出当前中国电视行业的用户满意水平。

全球调研机构Omdia的统计数据显示，2022年度海信系电视全球出货量2454.3万台，同比增长16.1%，跃居全球第二；此前，奥维睿沃的统计数据也显示，2022年海信系电视的全球市场出货量仅次于三星，排名全球第二。海信电视创造了中国彩电品牌在全球市场的新高度，印证了全球用户对海信的信赖和认可程度。

业内专家认为，海信电视连续8年用户满意度第一，充分说明海信电视拥有较高的市场占有率，并依靠出色的品牌形象和产品价值形成了良好的口碑效应，这也是海信电视在全球市场逆势增长的关键所在。