淘车小哥助客户“为爱购车”，贴心服务获认可

2021-01-25 11:58:25来源：财讯网

父亲为儿子买车，让渐渐长成的男子汉拥有自己的第一辆爱车；丈夫为妻子买车，让妈妈接送儿女上学不用再挤公交；孙子为爷爷买车，让老人也享受工业化时代的出行便利……在淘车二手车门店，经常上演这种爱意浓浓的时刻，销售顾问交出去的每辆车都传递着家人间的关爱。

王征是淘车二手车银川门店的一名销售顾问，入职淘车前也一直深耕在二手车行业。做这行久了，王征服务过形形色色的客户，丰富的汽车知识、专业的服务能力，再加上嘘寒问暖、体贴关怀的风格，他在工作中深得客户好评。

最近，银川的平均气温都在0度以下，每天都有客户冒着严寒到店看车咨询。这不，有位先生连着几天，每天晚上7点左右都会开车来门店。他裹着厚厚的羽绒服在店里转悠，头两次没看多久就急匆匆走了，等第三天他又出现在门店时，王征敏锐地察觉到，这位先生应该已经有了心仪的目标。

图：淘车二手车银川门店销售顾问王征带客户看车

“先生您好，我是咱们淘车的销售顾问王征，请问您是在找什么车吗”王征快步走过去主动问询。原来，这位先生姓徐，平日里徐太太上下班和接送孩子都靠他开车接送，但俩人一个在城东、一个在城西，孩子的学校又在城北，一家三口每天在路上的时间要花掉3个小时，实在是太折腾了。于是，徐先生就想为妻子购买一台心仪的奥迪Q5，给她一个惊喜。目标是有了，可因为自己不太懂车，这才频频来到淘车门店。

明确了徐先生的需求后，王征想到门店里就有一辆白色的奥迪Q5，当下就带着他去看车。听王征仔细介绍完车况，又亲身上车体验了性能后，徐先生立马就有了购车意向。但王征“多嘴”了一句：“要不明天带您妻子来看一下，她满意您才开心，是不是？”。

隔天，银川还是寒风凛冽。王征早早就准备了热水、暖手宝，徐先生夫妇一进门，他便递了上去。领着徐太太看车时，除了介绍车辆的专业知识，更一直强调徐先生选车的辛苦和用心。看完车，徐太太不仅对车辆甚是满意，对王征体贴的服务和专业的讲解更是认同。当天，夫妇俩就把车定了。

在淘车，王征和同事们见证了很多这样买车背后的故事。无论是丈夫、妻子还是儿女，每一个角色来到淘车选车购车时，传递的都是他对家庭的责任、对所爱之人的关怀。

“车是冰冷的钢铁机械，但车是能导温的。你对客户热情，他们看到的就是一辆火热的车。”王征的这番话折射了淘车的服务精神：用贴心的服务，让客户不仅能买到放心二手车，更能感受到身边的温暖。

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