辛巴辛有志事件：央视提醒网络销售的其他参与者也需担责

2020-12-18 22:56:37来源：搜狐网

直播带货兴起于2016年，短短几年时间，电商井喷式发展，特别是今年以来，受疫情影响，线下交易受到抨击，直播带货让供需快速对接，有效推动了消费复苏。从《经济半小时》视频报道中可以得知，网络公司这种新型的网络销售方式引发的投诉也在持续增长，且数据惊人。

最近直播带货翻车的当属辛巴辛有志事件最热，对该事件各官方和网友们也在持续关注中。11月27日辛巴在自己的社交媒体账号上发表一篇致广大网友的一封信，信中承认自己夸大宣传的事实、替品牌方先行赔付的方案、团队整改的方向以及对一些心理话。

12月6日据澎湃新闻报道，截至12月6日中午已经向辛巴提供有效信息的消费者为27270名，已经完成赔付出账22908单，其他已提供信息的消费者的赔付申请也在确认中，已经汇出理赔金额近2400万元，赔付已在有条不紊进行中。12月15日，央视网对辛选进行实地考察采访，辛选客服部回应每天都在和消费者核实信息，处理燕窝理赔的事，目前有的数据都是客户主动提供，平均联系赔付的消费者每天有两百到三百之间，可以完全提供信息确认的大概是两百个，他们确认消费者信息后，将订单号与消费者打款信息发送给财务人员，财务人员将订单号与淘宝客服人员匹配，确认无误后打款赔付。

辛选方面赔付进行的如火如荼，反观事件的其他参与者自事件发酵以来，自行消声，默默消失在公众视野。这一产品的代言，在辛巴团队之前就出现在很多主持人，网红，明星身上。而构成这销售事实牵扯多方，品牌方、品牌代言人、网络销售平台，直播展示平台，信息结算平台之间的责任如何划分？国食品产业分析师朱丹蓬在接受新闻采访时表示，目前对于商家、平台、主播等直播带货主体，已有的法律法规并没有进行准确的责任分工，因此很难确认。不过从产品质量角度看，商家应当承担主责。

对于责任归属，央视12月15日报道辛选退赔情况最后的说明：我们也提醒那些躲在后面，钻法律漏洞的生产厂家、网络平台，要严格管理自身和电商销售平台上的商品以及销售的方式，如有欺骗消费者的行为，日后，参与网络销售的各个环节，都将要负起自身的法律责任。