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辛巴辛有志主动退补警示行业：保障消费者权益，行业才有持久生命力

2020-12-05 09:44:48来源：壹点网

11月27日，辛选始人辛有志（辛巴）在微博作出回应并公开道歉，表示"茗挚"品牌燕窝产品在直播间推广时确实存在夸大宣传，并提出"退一赔三，退赔6198万元"的解决方案，此外还会对团队进行整改，今后会更加严格把控选品。

辛巴在声明中提到的主要整改措施如下：

一、辛选将全面梳理和优化合作伙伴引入机制，提高资质审查门槛；对已有合作伙伴进行复查。

二、对公司品控环节进行整改，全面加强品控审查力度，对于产品标准模糊的特殊领域，重点加强审查。

三、引入各行业"专家"进入选品和品控团队，并展开与专业检测机构、高等院校实验室等战略合作，为我方选品提供强有力的专业指导。

四、经会议决定将成立辛选质量监督委员会，并设立专项基金用于完善选品标准，质量监控消费者权益保护，诚邀广大粉丝用户积极参与提供宝贵意见。

辛巴作为辛选企业创始人，在事件发生之后，轻信品牌方作出第一次发声，确实有不够谨慎的地方，在查明真相后作出的第二次道歉，的确是诚意十足。行业资深律师分析，主播虽然是产品推广的主体，但是并不需承担主要责任。而辛巴却为品牌方背锅，成为主播先行赔付第一人，他的负全责做法得到了很多网友的认可。

此外，根据权威的燕窝及其制品测定法GB/T30636-2014，辛巴售卖的燕窝产品是符合标准的，王海团队断章取义地公布质检报告，忽略产品"合格"的事实，频频引导舆论，质疑辛巴售卖的燕窝为"糖水"和卖"假货"，让辛巴被愤怒的口水战淹没。

针对辛巴团队的处理方案，业内人士认为，这是一次为主播审核义务的大额买单，甚至可能超出了主播该承担的合理范围，然而这种负责任的姿态，势必将进一步推动直播电商行业的规范化发展，在法律层面为主播权责划分提供正面参考。

诚然，直播电商作为一个新兴的行业，发展太快出现了一系列的问题，从李佳琪薇娅汪涵"翻车"，到辛巴燕窝事件，引爆的舆论，既是为奔跑的行业乱象降降温，也拉响了行业规范化的序幕，毕竟用户获得保障了，行业才有持久的生命力。辛巴道歉信态度上是可以肯定的，后续的辛选的全面整顿或许将加速辛选运营的专业化，这个行业先行者的"跟头"或许将拉开直播电商的又一个新阶段。