灵狐科技：数坊人群运营，助品牌赢战双11

2020-11-04 16:44:27来源：财讯网

—— 灵狐科技直播详解京东数坊人群运营策略

黑天鹅事件频发的2020年给电商行业带来了发展机遇，但随之而至的是运营的愈加复杂和竞争的日趋激烈，在这样的形势下，品牌要怎样才能使运营化繁为简，在最重要的"双十一"大促中冲出重围，取得佳绩？

为了帮助品牌打好"双十一"促销大战，10月30日下午，灵狐科技数据分析师李林通过直播的方式，从设定目标、拉新蓄水、收割转化三个方面为数十家品牌详细解析了今年"双十一"期间基于数坊的人群运营策略。

当前，数据不仅仅是决策的依据，更是已经深化到运营的每一个环节——从消费者洞察到产品研发，从新品上新测试到营销活动设计，从运营优化到售后服务，从拉新到复购等等，使营销实现了全链路和全场景，脱离数据的运营项目很难获得超过行业平均水平的增长。

李林在直播中表示，京东数坊是目前电商生态中最重要的大数据工具之一，可以帮助品牌实现消费者洞察，制订有效的营销策略，并进行效果的复盘。随着电商数据化趋势的发展，数坊的应用场景更为丰富，在"双十一"大促中，商家如何运用数坊的工具更好地进行用户运营，将决定"双十一"大战的胜败。而在基于数坊的人群运营中，要重点关注"设定目标、拉新蓄水、收割转化"三个方面。

设定目标。指的是通过品牌方所设定的大促GMV目标，对大促期间拉新蓄水的人群数量进行预估，具体的过程则是通过GMV目标去预估整个大促期间的购买人数，然后根据购买人数与数坊4A模型之间的关系，去预估在这个期间需要新增的A0人群，即蓄水拉新人数。

拉新蓄水。在目标设定完成之后，接下来就是拉新蓄水。在这个阶段，品牌方需要决定的是在什么时间、在哪些方向、通过什么途径进行拉新蓄水。行业内通常认为拉新蓄水是在大促的前期，但是灵狐科技通过数据分析发现，以往大促过程中不同的品牌/类目的拉新蓄水都是贯穿整个大促的，区别在于不同的品牌/类目之间在大促的前期和后期拉新蓄水的比例不同。而拉新蓄水的方向主要有四个：首先是集团用户拉新，其次是竞品拉新，再次是相关类目拉新，最后是跨类目拉新。

收割转化。在拉新蓄水之后，只有极少数的消费者会直接进行购买，而大部分人则是存留在了"认知"和"吸引"人群当中，也就是通常所说的潜客人群。如何对潜客人群做运营，实现最大限度的收割转化？李林认为需要分别针对"认知"和"吸引"人群做分层运营。

具体来说，针对"认知"人群的运营，是通过人群特征属组合的方式对人群进行细分，从各个细分人群中找出高潜人群进行再次触达。针对"吸引"人群的运营则有三种方式，一是通过兴趣度和购买力对人群进行分层，二是通过电商行为对吸引人群进行分层，三是通过竞品摇摆程度对人群进行分层。分层之后，对每类分层人群做出优先级排序，并针对人群的特点和优先级制定针对性的运营策略。

在直播的最后，李林表示，基于京东数坊的人群运营策略可以使复杂的电商运营变得目标明确、打法清晰，熟练掌握并运用得当，就能够在瞬息万变的营销竞争中助力品牌事半功倍。

作为京东数坊首批高级JSP认证服务商，灵狐科技在大数据方面拥有丰富的实战经验；而在投放方面，灵狐科技则连续三年成为京东认证的五星代理服务商；同时，灵狐科技还是京东认证直播MCN机构，拥有京东授权挂牌直播基地。这使得灵狐科技在大数据、直播、投放等方面拥有了为品牌和平台提供高效率、好效果的营销服务的深厚实力。

"双十一"大战已拉开帷幕，灵狐科技已经做好全面准备，与品牌和平台共同打赢这场重要战役！

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