共享住宿领域首个行业自律标准出台去年交易规模已达145亿

2018-11-19 21:04:41来源：南方PLUS

日前,我国共享住宿领域首个行业自律标准《共享住宿服务规范》(简称“规范”)正式发布。《规范》针对入住核实登记、房源信息审核、卫生服务标准、用户信息保护体系等社会民众关心的焦点问题提出了规范要求,并结合智能安全硬件设施的使用等技术创新和未来发展趋势展开前瞻性引导。

近年来,在国家政策和科技创新的双重驱动下,我国共享住宿行业发展迅速,发展模式日益成熟,未来潜力巨大。据国家信息中心分享经济研究中心《中国共享住宿发展报告2018》显示,2017年我国共享住宿市场交易规模约145亿元;参与者人数约7800万人,其中房客约7600万人;主要共享住宿平台的国内房源数量约300万套。

作为一种新兴业态,共享住宿领域在快速发展的同时,同样面临着如何保障服务质量等问题。国家信息中心分享经济研究中心副主任于凤霞曾表示,目前国内共享住宿发展面临4个困境,包括消费习惯制约市场培育、行业服务标准化亟须提速、法律地位需要进一步明确、行业监督模式亟待创新等。

途家网首席运营官杨昌乐在接受采访时也表示,当前中国的诚信体系尚未健全,网上交易鱼龙混杂,安全和信任始终是困扰房客和住户之间的难题。所以,采取有效措施落实平台、企业主体责任,为用户提供高质量服务对行业健康发展至关重要。

此次《规范》发布,就是贯彻落实国家关于共享经济标准化建设的有关要求,进一步加强行业自律,规范运营管理,推进行业健康快速发展的重要实践突破。新标一出,立刻赢得了行业人士的广泛关注和积极赞誉。

据了解,《规范》中首次对共享住宿、平台企业、房东、房客等行业术语进行了明确界定,并对平台企业、房东和房客三方主体进行了相应约束和规范;不仅适用于乡村民宿,还包括分散于城市社区中的民宿。值得一提的是,针对目前行业发展过程中存在的和社会公众关注的热点问题,如城市民宿社区关系、入住身份核实登记、房源信息审核机制、卫生服务标准、用户信息保护体系、黑名单共享机制、智能安全设备的使用等,也提出了具体的内容规范。

谈及《规范》的调研起草,国家信息中心分享经济研究中心副主任、共享住宿专委会秘书长于凤霞发言称,途家作为行业代表在信息验真、卫生保洁、智能安全服务、房东教育、信用记录和双向评价等方面的探索和创新实践,为规范的研究提供了重要的实践基础,也确保了规范的可操作性。

“通过建立多套信用体系,搭配智能安防体系,途家有效解决了长久困扰民宿发展的安全与信任问题。” 途家网副总裁郑悦表示,未来共享住宿行业还有很大的进步空间,途家将继续发挥示范作用,聚焦用户体验,用创新和技术来推动行业健康有序发展。

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