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小鹏汽车正式对外上线悦鹏服务 包含六大权益

2020-07-13 15:18:37来源：TechWeb  

7月13日，小鹏汽车正式对外上线增值服务——悦鹏服务，针对特定的用车场景，为用户打造尊享服务。悦鹏服务属于小鹏汽车售后增值服务体系的包年式产品，该服务覆盖用户不同用车场景，无忧解决保养、维修、充电、事故处理、用车娱乐等用车需求，瞄准用户痛点，既为用户节省时间、缩短中间环节，也提供感知更强的专属服务。

“悦鹏服务”包含以下六大权益：

1，不限次专人上门取送车，专人上门取送车到店维修或保养;

2，不限次轮胎无忧服务，提供不限次数的轮胎无忧服务，包括远程指引、道路救援或上门补胎服务;

3，一键加电服务，提供1次一键加电服务，服务含充电电费，单次充电量至车辆SOC 90%(最高不超过50度电);

4，基础保养服务，包含1次基础保养，含定期检查、空调滤芯更换;

5，流量升级服务，在每月流量畅享基础上增加5GB的4G娱乐流量;

6，事故安心服务，重大事故处理指引，有条件提供现场协助服务;

从7月13日起，在小鹏汽车App中【服务】-【权益】-【悦鹏服务】可进行购买，售价999元/年，购买当日生效。

值得一提的是，上述提及的“一键加电”将由业内优质充电业务方提供服务，在“一键加电”服务范围覆盖的城市中，享有悦鹏服务权益的小鹏汽车用户均可呼叫该服务。同时，当需要“轮胎无忧”服务时，小鹏车主还可通过拨打小鹏客服热线，便有专人迅速安排提供远程指引、道路救援或上门补胎服务。此外，悦鹏服务中“上门取送车”服务权益由专业代驾公司“e代驾”承接。

基于新能源用车更细分市场需求，行业需要服务相互融合、业务互相渗透，既遵循用户体验为先的原则，也体现了小鹏汽车“交个鹏友”开放姿态。

小鹏汽车在售后服务领域持续发力，目前已经形成“3+4+4”基础权益，三大无忧保障：超长整车质保、终身免费道路救援、终身免费车联网流量;四大基础权益：新车免费首保、移动上门服务、免费代步服务、免费违章查询;四大智能服务：远程诊断、智能理赔、在线车检、智能车险。基本满足广大车主的日常用车需求。

随着悦鹏超值增值服务正式上线，将与前不久发布的动力电池终身质保服务、整车延长保修服务构成超值增值服务体系，为用户提供更省时、更省心的出行生活。

标签： 悦鹏服务

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