天王表服务精益求精，打造满意度高的腕表品牌

2021-04-28 14:41:44来源：财讯网

天王表1988年于中国深圳创牌,是国内领先的手表制造商——香港上市钟表集团时计宝旗下知名腕表品牌。自创始之日起,天王表就秉承顾客至上、精益求精的理念,在中国38个城市设立品牌办事处和近百个品牌服务技术中心,以一丝不苟的工匠精神,致力于为消费者提供一流的天王表服务。

柜台服务作为企业发展的重要组成部分,天王表大力增强和培育服务意识,重管理更重服务。天王表在管理环节上,建立健全和逐步完善各项管理制度,定期组织各类培训教育,提高员工技术水平和素质,严格按照行业要求和实际需要对柜台服务人员进行测试;在服务意识方面,天王表服务人员在与客户打交道时,始终把良好的态度和真诚的沟通作为前提,积极广泛地听取用户的需求,并帮助客户一起解决,直至客户满意,让客户看到柜员们的真诚,从而为天王表的声誉打下良好的基础。

天王表服务真诚贴心

保障消费者安全,天王表服务工作精益求精。为了给消费者提供更加安全的腕表选购体验,天王表要求柜台每天必须进行严格的消毒,所有员工都必须佩戴口罩上岗,在讲解时亦必须与消费者保持安全的距离,让消费者能安全放心的在柜台进行腕表赏购。另外,天王表官网以及各大知名电商购物平台(天王表在天猫、京东、唯品会、亚马逊等主流电商平台设立了官方旗舰店)均已开放,让消费者足不出户就能与天王表实现密切接触。

天王表打造优质腕表赏购体验

此外,要做到优质的售后服务,必须要有专业的维修人员。天王表维修员培训计划作为品牌服务升级的重要一环,致力于为全国近百个天王表服务中心持续培养和输送更专业的人才。去年,天王表维修技能培训会在为期一周的时间里,为来自全国各地的50名参训人员提供系统地学习售后服务政策及维修管理、常规的处理方案,以及手表外观结构和装配等知识,并让他们参加了机芯结构分析的讲解和实操培训,从而为消费者打造更优质的腕表维修与保养服务。