特来斯汽配工场轮胎机油供货中心建议从这些方面提升进厂台次

2021-04-28 09:47:02来源：财讯网

据悉，在广阔的汽车后市场，汽修厂门店客户流失率高已经成为汽修厂的普遍现象。如何留住客户？仅把“顾客是上帝”一类口号挂在嘴边是远远不够的。武汉特来斯汽配工场批发供货中心认为必须要建立顾客忠诚度，帮助所有店员理解和满足顾客需求和期望的策略。据武汉特来斯轮胎、润滑油、蓄电池等汽车易损件批发供货中心了解汽车维修厂通常会关注车辆进厂台次这一关键指标，并不断提升该指标，那么如何提升进厂台次呢？

首先特来斯汽配工场小编提醒您不要把提升进厂台次的活动当作一种急救方式，同时在一定的客户数量的基础上，注重服务质量和服务态度，并以口碑宣传，是促进企业进厂台次的关键措施。具体表现在以下几个方面：

一、加强预约提醒服务；1.进行保养提醒。根据客户信息管理系统，筛选出保养到期客户名单，发送短信或打电话，邀约客户进站。2..新车客户两年质保期即将到期前1-2个月给客户发送提示短信，邀约客户进站检查，在质保期内将故障隐患以索赔形式解决，避免出质保期后客户进站索赔无法办理的情况。3.特来斯汽配工场建议您定期筛选6个月未进站的客户名单，由专人以专门的话术邀约客户进站。4.建立服务顾问认养制度，每个服务顾问都要有自己的忠诚客户，定期与客户沟通联系，提高客户返厂率。

二、加强宣传；特来斯汽配工场建议可以从这几方面进行：1.加强互联网工具的宣传，加强与车主互动。2.制作公司的宣传页对外发放，客户持折页进站可享受工时费折扣。3.定期在各个媒体做宣传推广活动，提高公司的知名度，在厂家组织的活动之外定期举办季节性的服务活动，体现特色，吸引客户进站。

三、会员俱乐部；1.可借鉴超市、酒店等的会员卡或积分卡制度。客户消费满一定金额可赠送工时费抵用券，用于以后的维修保养。2.老带新：比如一名本站的老客户介绍一名从未进站的客户到本站保养，两车均可享受工时费优惠。3最重要的一点是特来斯轮胎机油汽配供货中心建议分析新客户渠道，让新客户主动上门。

最后，武汉特来斯品牌汽配运营总部建议汽修厂设定每月企业的进厂台次目标，并将其分解到个人，并不断分析跟进当月目标完成情况，进行目标管理与绩效考核。

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