“伙伴变谋士”，易鑫金融顾问助车行老板化解业务难题

2021-04-23 10:00:37来源：财讯网

在广西梧州经营一家车行的张老板最近比较苦恼。进店看车的客户越来越少，新车销量不佳。眼看着生意下滑，张老板便盘算着转型从事二手车生意。作为梧州本地汽车市场的“地方通”，易鑫金融顾问陈柏宏为张老板积极建言献策，协助他成功实现了这个新的开拓。

化身生意谋士，协助店主开辟新业务

陈柏宏大学毕业后一直扎根在汽车金融业，拥有5年的行业经验，平时跑遍了梧州的大街小巷，对于当地的汽车市场十分熟悉。“最近几年梧州汽车保有量不断增长，给二手车市场奠定了良好的基础。再加上今年受疫情影响，居民消费偏谨慎，二手车自然也成为不少消费者新的选择。”陈柏宏的一番分析，给准备涉足二手车业务的张老板吃下了定心丸。

上图：易鑫金融南宁分公司金融顾问陈柏宏

很快，张老板的二手车门店开设起来。为了给购车客户提供高效服务，陈柏宏主动请缨在店面驻点，以便第一时间为前来购车的消费者提供融资服务。不仅如此，根据自己对二手车市场的研判，陈柏宏还建议张老板把店面销售重点放在较为保值的热门车型，比如日系车、德系车上，吸引更多到店客户。

“对我们金融顾问来说，无论客户购买的是新车还是二手车，一定要认真对待每一笔订单，从细节处提升服务体验。”在日常服务过程中，门店交到陈柏宏手上的金融订单，从预审到提报，再到出合同，他用一部手机就轻松解决了原本复杂的购车流程。便捷专业的服务，让客户对于易鑫的产品十分满意，张老板也逐渐将店内几乎所有汽车金融客户都放心交给他来处理。

上门服务，火速解决车行资金周转

作为汽车金融顾问，既要为车行利益着想，又要服务每一位终端客户，陈柏宏就像一个不停旋转的小马达经常四处奔波，去解决车行和客户购车过程中遇到的难题。

8月份，客户李先生到店申请融资购车，当天便获得通过。但由于客户没有符合条件的还款银行卡，且此时银行已经下班，购车不得不拖到了第二天。

然而事与愿违，客户第二天临时有事，提出改期；而此时车辆已经完成过户，车行正等着资金周转，无法满足这一要求，双方一直僵持不下。为了尽快解决这个问题，陈柏宏当机立断，单独驱车两小时，当天上午就赶到客户所在的县城上门办理业务。而后，又因为客户住处附近只有农村信用社，陈柏宏又带着客户到更远的县城中心找到银行办理手续，最终在当天下班前完成了合同的签订、提交了放款资料。而在陈柏宏返程途中，客户购车的融资款便成功打到了店面账户中。至此，从中午出发，到晚上回到家中，整整奔波了8个小时的陈柏宏终于放下心来。

经此一事，不管是购车客户还是经销商老板，都对陈柏宏的服务态度和能力赞不绝口。“靠谱服务就是能解决客户问题！”陈柏宏说：“虽然我本职工作并不包括帮助车行解决他们生意上的难题。但是，解决了车行资金周转的问题，也就是帮助客户尽快完成了购车手续。过程虽然曲折，但能赢得高效、靠谱的行业声誉，就是我工作的成功。”

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