沃尔玛中国市场布局背后，凭什么赢得300万会员信任？

2021-04-21 10:25:43来源：财讯网

沃尔玛方便速食的品质担当

过去一年，疫情加速了食品行业的快速迭代和发展，方便速食品凭借方便实用、品牌有保障等优势，成为家家户户的囤货必选品。

目前速食商品里中高品质香肠的产品比较少，年轻人对西式肠的接受度比较高且消费在连年增长，沃尔玛敏锐的洞察到了这个细分市场，开发了惠宜系列西式香肠。

自有品牌采购考察了国内的多家生产商，最后选择了国内首家采用西式工艺生产的供应商，采用优质的肉源保证品质，为保证口感和品质，惠宜系列香肠淀粉含量小于4%，并从德国纽伦堡、慕尼黑等地引入最地道的配方，经过了数十次的口感和品质测试，最后确定了4款地道的德国风味香肠和美式热狗香肠。新品上市后受到了很多年轻人的喜爱，开辟了沃尔玛方便速食的新品类。

沃尔玛的极致性价比

顾客日常在超市消费居多的民生类商品是沃尔玛自有品牌惠宜发展的重点品类。在这个品类上，惠宜商品的极致性价比常常让顾客不可思议，比如满满当当一大包2斤的惠宜馒头售价才9.9元，近期惠宜新上市的3层90抽抽纸，一元一包的价格顾客直呼“太抵了”。

如何在民生用品上能够做到极致性价比？前期的品质把控与后期的电子竞标是最重要的双保险。在开发这款惠宜纸巾时，采购前期做了很多的市场调查，从纸巾的厚度、软度、张力等等方面来考察产品的品质，根据品质要求采购遴选供应商，通过严格的品规考察和商品盲测后优选了5家优质供应商，最后通过沃尔玛的电子竞标产生了性价比最高的供应商。

沃尔玛强大的物流供应链能力也是自有品牌商品价格的保障，自有品牌商品从供应商到门店，通过沃尔玛的各大物流配送中心直接到店，省却了很多中间环节，大大降低了成本，通过沃尔玛系统整合的能力让顾客买到优质优价的好商品。这款纸巾上市一个月，就销售出了超百万包。

以行践言加速开店加码全渠道

而在有关媒体发布的在2020年年末，沃尔玛和旗下山姆会员店召开的一场发布会上。沃尔玛中国的当家人朱晓静等高管也都就品牌思路发表了看法。当时媒体曾做了以下报道。

“今天我们赢得了300万会员的信任，从会员制市场份额看，山姆是中国当之无愧的领导者”，不过朱晓静也表示，有数字显示，中国都市中高端消费人群有7000万，山姆在中国市场的路才刚刚开始。

“其实多年前我们就看到了这样的机会，但是如果要做可持续化的业务发展，我们一定要把基础搭建好”，文安德表示，譬如找到一支正确的采购团队，让他们关注品质的重要性，让他们思考如何打造差异化的自有品牌商品，这些都不是短时间内就能一蹴而就的。

据了解，山姆在全国门店城市开通了“一小时极速达”服务，1000个高频购买商品可即时配送；山姆还开发了在线购物平台和移动端APP山姆会员商店，并通过山姆京东旗舰店、山姆全球购京东旗舰店、山姆京东到家，为会员提供更便捷的购买渠道。

“我们花了大量的时间打造好我们坚实的基础，现在机会到来，就如朱晓静女士提到的，我们的旅程才刚刚起步”，文安德表示，到2022年，山姆开业和在建的门店数量将达到40-45家。

值得一提的是，今年5月，7万平方米的沃尔玛山姆中国旗舰店在上海外高桥保税区正式开工建设，将于2021年内开业，该旗舰店也将成为山姆在国内运营的最大独栋建筑、包含国内单层面积最大的山姆店。

“接下来，山姆将朝三个目标努力”，朱晓静表示，第一，加码全渠道，这是山姆的赛道；第二，持续打造效率，以品质和价格价值回馈会员；第三，继续深化差异化的商品力，永远走差异化道路，走“会员第一”的路。

“会员这种对山姆的信任，对于我们来说会以行践言，一直做下去”，朱晓静表示，消费者一旦加入山姆会籍，就和山姆签订了长期协议，无论是选品、品质、价格等，我们对会员都有庄严承诺，这不仅仅是200多元一年的会员卡，对于我们来说是一种神圣的承诺，我们会真正以行践言，会长期坚持下去，这也是我们对中国市场的承诺”!

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