品牌真正打动用户的，是每次都能“惊艳亮相”

2021-04-13 14:09:35来源：腾讯新闻

站在上海复星艺术中心的顶楼露台上，对面的东方明珠和周围风格各异的建筑灯火辉煌，交相辉映。川流不息的车辆和黄浦江上的船舶打开了灯，在繁华的城市中画出一道道灵动的弧线。这个画面，像极了科幻小说中的赛博空间。

小鹏汽车在这个露台上也搭建了另外一个赛博空间，与背后城市的霓虹，璀璨交融。在城市背景的映衬下，小鹏 P7 鹏翼版凭借高辨识度的颜色以及出众的设计登场，抢占「C位」。

△ 小鹏 P7 鹏翼版抢占城市C位

其实这是小鹏 P7 鹏翼版的交付现场，但却更像是一场艺术展。在这场科技和艺术的跨界show上，何小鹏和高晓松勾勒着未来理想的生活。作为造车新势力，小鹏汽车用自己的腔调与车主进行着一次有温度的连接。而这对于平时略显「木讷」的传统汽车行业来说，小鹏汽车不仅再次让人们对智能汽车有了新的认识，也给了人们重新思考未来生活的底气。

01.

艺术碰撞科技，让未来设计有了情感

如若可以，我想创造出永存于人类记忆深处的建筑，而非仅仅是物质或形式的存在。

上海复星艺术中心的楼下，正在举办的安藤忠雄的建筑艺术展上，印着这样一段话。

而在楼上的「小鹏汽车艺术品鉴之夜」上，何小鹏与高晓松谈到艺术与科技的碰撞时说：

我最初（创业的）想法是，我们的车不应该是跟以前一样的车…过去车仅仅是一个交通工具，快速安全到达就离开了…现在越来越不同的是，它很有可能变成一个不同的空间…

从楼下到楼上，无论是建筑艺术的设计，还是智能科技的目标，最终都指向了植入人类记忆、改变未来生活。这或许也是所有设计师和产品经理共同的理想：将未来设计注入情感。

△ 何小鹏对话高晓松

几年前，我和一位成功的创业者也聊过关于「未来设计」的话题。他提到，对于越来越讲求个性化、互动化的服务产业来说，「情感化设计」将是未来发展的关键。当听到何小鹏与高晓松共同勾勒未来的生活场景时，我发现这场「艺术展」之所以更具腔调，就是因为在科技与艺术碰撞中，也让消费者与品牌产生了情感的共鸣。

当代人每天都在无形中被智能生活改变着，可能只是我们没有察觉到。艺术和科技在潜移默化中融入到了更多人的生活。就像何小鹏谈到了自己的一个小习惯的改变：「我自从开了智能电动汽车之后，听音乐的比例大幅提高。安静，效果好，歌源也多。」

所以，现在的设计师也必须是跨学科创新的通才。因为「设计」已经成为了产品设计、生产甚至是交付的重要环节。不仅需要从美学方面出发，需要真实揣摩甚至引领用户体验的各种场景，将艺术、科技等方面融入到用户体验中。

△ 所有的情感化设计都是围绕需求的

所以，也正如高晓松在这场艺术品鉴之夜上所谈的那样：越来越多的优秀设计，不再只出自欧洲等豪华汽车品牌之手，中国本土公司，尤其是新一代电动车品牌也有底气和能力引领着汽车潮流。说到底，是因为本土设计师和产品经理更懂用户需求，更懂中国用户的使用场景，所以产品也更有情感、有温度。

02.

真正打动用户的，是每次的「惊艳亮相」

「为什么是小鹏？」

参加这场艺术Show时，我在想这个问题。

小鹏汽车的大本营广州，是一座务实的城市。这也会赋予品牌「低调、不张扬」的性格。但或许也正是这个踏实的产品性格，才给了它站上更多城市舞台C位时不怯场、自信而不自负的底气。

从小鹏P7的超长发布会开始，到之前刚刚结束的NGP 3000公里远征挑战，再到这次小鹏P7鹏翼版的交付…今年的小鹏确实比往年都「高调」。但这种「高调」的背后，能看出是对产品足够自信、对用户需求洞察足够清晰，于是就有了这样一次次的惊艳亮相和完美收官，也成就了亮眼的交付数据。

△ 小鹏的每次亮相都足够经验

工业设计领袖唐纳德·诺曼说过：「最好的设计未必是一件产品，一个空间或者结构，它是一个过程，一个动态的、可调整的过程。」其实能看出小鹏汽车也在不断优化、迭代着自己的产品设计思路。于是看到了小鹏不仅找到了「智能」这个解决方案，同时也让「更懂中国」成为了自己的加分项。

在纷扰的商业世界中，其实消费者真正喜欢的从来都不是那个最完美的品牌，而是更信赖那个能够不断能带来惊喜和温度的品牌。

03.

让用户为品牌的代言

熟悉小鹏P7车系人群的人都知道，P7的目标人群多是愿意接受新鲜事物、富有创新和颠覆精神、敢于打破现状、引领时代的社会精英。而预计P7鹏翼版客户，也主要集中在多车富裕人群和智能科技先锋人群当中，这群人更特立独行。

△小鹏P7鹏翼版待交付车主的登场

如何将品牌格调、品牌精神连接到用户，再由用户反哺给品牌？

为此，在产品端，鹏翼版将百万超跑上的剪刀门元素运用到了小鹏的旗舰P7上，不断增强高级轿跑的属性。另外，独有高辨识度超闪绿，据说是目前小鹏汽车所有外观颜色中开发难度最大、耗时最长，且成本最高的颜色……

可能是为了将产品的这些个性更好的传递给消费者，让交付更有仪式感，于是有了这次堪比「艺术show」的交付现场。

一个画面，给我留下了深刻的印象：

当搭建的赛博空间的「大门」打开，P7鹏翼版亮出了超闪绿的颜色，吸引了现场所有人的眼球和镜头。以城市为背景，剪刀门随着音乐不断开合，小鹏P7鹏翼版待交付车主的登场。他们中不仅有当红的短视频领域创作者、汽车和科技狂热粉丝，还有钟爱数码产品的奇葩说辩手。当他们从何小鹏手中接过专属礼物那一刻，不仅意味着又有一批新鹏友正式加入到小鹏汽车的鹏友圈里来，他们也让品牌更具温度和腔调。

△ 所行之处，让都市霓虹也黯然失色

小鹏汽车早已意识到：用户是最大的无形资产之一。甚至可以说，用户本身是小鹏的品牌。

所以，在去年疫情期间，为感谢疫情期间日夜奔忙的小鹏车主，小鹏说：「从来没有英雄从天而降，都是普通人挺身而出」。在X-moment2020鹏友之夜的跨界音乐会上，为小鹏车主搭建了一个可以任意施展才华的舞台，以及这次将一次交付变成了更具仪式感的艺术show…

这一点一滴能发现小鹏逐渐找到了那个品牌进击的捷径之一：任由消费者去塑造、去代言品牌。用户是怎样的，品牌就是怎样的。

以上。

对于车水马龙的城市来说，车是城市的主角之一。但对车来说，车里的人和他们的生活才是主角。无论是科技的艺术的碰撞，还是何小鹏和高晓松的对话，亦或广州踏实的性格和上海的奢华的城市结合，最终都将指向人，去满足人的生活需求和情感诉求。可能这是这场艺术show惊艳了上海滩的原因，更是智能汽车「情感化设计」的方向，是小鹏将「特立独行、探索求新」的性格根植于用户心智的最大底气。

文章转自：叁趣

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