去哪儿网勾志鹏：把握行业发展新时机提升旅游品质

2021-03-16 13:53:36来源：财讯网

对于各行各业来说，2020年是无比糟糕的一年，对于旅游行业更是如此，因为疫情，人们无法外出游玩，当他们冀希于2021年时，疫情的反扑又给他们浇上一头冷水，旅游业再次陷入低迷的状态。为了振兴旅游行业，重塑行业坚守者的信心，闻旅策划了《闻旅新春系列专题——2021再出发之“听君一席话”》专题，去哪儿网总裁勾志鹏出席该活动并发表了自己的看法。

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去哪儿网总裁勾志鹏表示，在去年因为疫情我们采取了”新低价”战略，共包含两层含义。第一是绝对低价，即正常意义上的低价；第二是品质溢价，即通过品质溢价实现消费溢价，在带给游客品质升级的同时，帮助一些中小商家实现“回血”。

2021年，国内疫情防控效果明显，旅游业慢慢复苏，呈现出爆发、低价、小众的趋势。游客在选取旅行产品时的参考维度发生了变化，从“价格敏感型”转向“安全敏感型”、“品质敏感型”，不再一味的只看价格。在追求低价的同时，对个性化、品质化和安全性也有了新的要求。所以，在2021年，去哪儿网定位于“品质”发展。对于高品质产品，我们会通过技术的形式不断挖掘低价，保证核心产品的低价优势率；对于低品质产品，通过对中小商家的“赋能”，带领他们提升产品服务品质，尤其是软性服务的品质提升。

众所周知，新低价和品质溢价的关键是交易内容化，而接下来的两年内去哪儿网平台会与商家一起完成“交易内容化”。去哪儿网的所有内容都是要为交易定价服务的。我们的目的不是告诉你，这个东西很好玩。而是告诉你，这个东西特别好玩、好玩在哪里，“好玩”影响了价格。这就是OTA交易平台所做的内容，即把商家个性化的刚需，展现出来。

据去哪儿网的数据显示，清明节期间的酒店预定同比增长4.5倍，这意味着旅游业正在迅速“回暖”，所以旅游企业必须重拾信心，抓住这次的发展机遇，把精力放在品质和服务上，才能适应市场变化。去哪儿网将发挥头部企业的作用，为旅游业的复苏和发展贡献自己的力量。

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