众安国际怎么样？高效优化用户体验，引领金融领域新趋势

2021-02-08 15:01:38来源：财讯网

自2020年《关于金融支持粤港澳大湾区建设的意见》发布以来，粤港澳大湾区跨境贸易和投融资得到极大便利化，内地与港澳金融合作得以深化，金融业迎来前所未有的全新发展机遇。而众安国际作为中国首家互联网保险公司众安在线的子公司，于2017年在香港设立，旨在针对金融科技与保险科技范畴寻求海外市场的国际业务发展、合作与投资机遇，并在2019年创立ZA BANK(众安银行)，随着此次《意见》发布，金融行业愈发开放，其金融服务体系也将愈加完善。

值此时机，众安国际敏锐洞察《意见》发布带来的金融业格局变化趋势，凭借其多年来积累的科技实力及丰富的服务经验，充分发挥竞争优势并输出科技力量，服务于当地金融市场。据众安国际总裁许炜表示，他曾于Google工作超过8年，对互联网企业的特性相当熟悉，而Google最擅长的，就是利用科技将复杂的体系以简洁明了的形式呈现给用户。

许炜先生认为，科技能以同样的方式改变金融机构的运作模式，真正实现金融行业的突破。在他看来，虚拟银行和保险的升级依靠的并非是突破性的技术，而是利用科技提升效率和普惠金融。凭借科技打造简单快捷、清晰易明的服务体验，达到提升效率和普惠金融的目的，这样才能为金融和保险业带来真正意义上的突破。

关于如何实现这点，众安保险常务副总经理兼董事会秘书王敏，在第三届众安开放日论坛上指出，众安国际将借助AI、云计算、大数据和区块链等技术，突破原有的金融机构运作模式，打造以智能营销、智能风控和智能资产匹配为核心的科技金融业务开放平台，为用户提供个性化的产品和服务，实现更高的覆盖面和较低的经营成本。

在王敏看来，众安运用科技力量在供给侧连接资金方和资产方，能够成功利用相关行业企业社会化协同和精细化分工降低交易成本，同时在需求侧方面，通过用户理财、保险、健康等复杂需求的收敛和确定，换取供给侧让渡，从而为用户连接更高性价比的服务，并以此突破普惠金融覆盖性、惠及性、持续性的三角困境，用科技带来新价值，开拓中国普惠金融的新路径。

与此同时，为了应对中国金融市场与用户需求的变化趋势，众安国际还寻求更开放化的行业协作，积极吸收海内外的企业合作经验，例如在2018年以其云技术新一代保险系统，支援日本保险巨头Sompo推动数码转型，在2019年，与东南亚领先的O2O平台Grab成立合资公司，进军东南亚数码保险分销业务，重点完成金融科技领域的发展创新。

据许炜先生观点，众安国际经由这种广泛、深度的行业协作，将众安的科技解决方案业务扩展至海外市场，又同时将内地乃至海外的不同经验融入自身体系，完成保险产品服务的创新与金融服务弹性的持续提升，从而能够触及不同人群的诉求，满足各地客户群的需求，获取更广泛的信任与支持。

此外，众安国际还以“用户共创”为理念，针对用户个性化的需求，鼓励用户群体直接参与产品的设计与开发，打造与众不同而又合乎用户需要的产品服务，真正实现金融科技协同发展，完成保险金融领域的创新升级。

据他表示，传统产品服务相对复杂，使得触达用户的成本过高，而众安利用科技手段实现产品的简单化、服务的简洁化，以易于客户理解的形态直达用户内心诉求，并借助“用户共创”的模式充分听取使用者的反馈与建议，务求在时代变化与需求转变时仍能够精准贴合客户口味。

例如，市场上的很多公司已经提供在线投保，但核保过程较为复杂，并且仍需手批出保单，整个过程耗时数日，而众安国际旗下的 ZA Insure 只需使用者平均回答5至6个问题即可完成核保，而且保单可实时批出，使得保障马上生效，凸显了科技力量与数字化的天然优势;另外，曾有银行客户表达不满用户号码出现“4”，众安银行听取意见后便暂停了带有“4”字的账户的发布，也反映了“用户共创”模式的优越性与数字化服务的高效性。

随着政策的支持、金融业的愈发开放，众安国际将凭借保险及金融科技领域的创新，使更多用户享受到便捷化高效化的产品服务，同时在香港虚银市场成功突围而出，引领相关产业的数字化转型新趋势。

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