超市发推广使用数字小票，以科技赋能绿色消费

2021-12-21 12:43:17来源：壹点网

北京超市发连锁股份有限公司(以下简称“超市发”)多年来一直践行“引领绿色消费·共创幸福家园”的企业使命,经营之处以环保为先,服务之道以顾客为首。不仅定期向顾客发放环保布袋、为自带购物袋顾客赠送礼品,还自2008年起就在业内首推“租筐”服务。超市发的环保行动并不止于此,2021年1月1日起,超市发将所有连锁店·塑料袋更换为可降解塑料袋,同时利用贴心、细致的设计,引导顾客减少连卷袋的使用。

2021年2月,超市发的绿色环保行动再度升级,与数衍科技达成合作,计划在全部连锁店推广数字小票,建立“以消费者为核心”的数字化运营体系,共迎新基建浪潮,共赴数字化新篇章。

目前,数字小票已经正式在超市发学院路店试点上线。通过部署纸电支付打印机,以数字小票代替传统纸质小票,实现收银无纸化。数字小票交易凭证不仅节能环保、查看便捷,还可长久保存,有效提升了顾客的消费体验。同时基于智能客显屏的交互设计和应用,还能在售前、售中和售后为消费者提供及时、高效的服务。

节能又环保,满足适老化要求

数字小票服务在试点上线后,超市发积极利用智能语音和宣传立牌引导消费者领取数字小票。据统计,上线一周超市发平均每个收银台的小票打印纸消耗减少了2/3, 如果完全无纸化后,每个收银台每年能节省大约2000元的打印耗材费用,以超市发学院路店为例,12个收银台每年的小票打印纸费用就能节省2～3万元。

对于不方便领取数字小票的顾客(比如老年顾客),纸电支付打印机也支持一键打印纸质小票,既符合国家关于“适老化设计”的要求,也贴合超市发做“有温度的零售商”的初心。

消费即服务,提升购物体验

此外,基于超市的收银场景,“数字小票超市解决方案”中的智能客显屏,可以更好地在收银过程中向消费者公示交易商品及价格。另外,利用智能语音功能,可配合收银员实现与消费者的交易互动,优化消费者体验、增加消费科技感。

而且智能客显屏还支持自定义播放,利用消费者停留在收银区的“黄金时间”,播放超市发的超值优惠商品、会员服务及营销活动等内容,以便更好地触达消费者,达到广而告之的效果,既能给消费者提供优质的服务,又带动销售增长。

消费即会员,线上线下融合经营

数字小票消费即会员功能也计划在超市发开启,消费者领取数字小票即可同步成为超市发的会员,将大大提升超市发的会员转化。

同时超市发计划打通数字小票与旗下鲜到家、券商城等会员服务小程序的关联,消费者线下领取数字小票即可激活成为线上会员,大大强化对会员的即时数字化服务与营销,进一步助力超市发实现线上线下融合经营。

目前来看,超市发使用数字小票可一举实现收银无纸化、高效发展会员、快开电子发票服务等多项即时服务与即时营销,在降本增效上产生了显著变化,真正实现了传统消费场景的数字化升级。