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最能“跑”的销售顾问：易鑫服务字典中没有“瑕疵”

2021-07-06 18:16:34来源：财讯网

在辽宁阜新市汽车金融圈，易鑫集团的李鑫被人称作“拼命三郎”。不仅业务能力突出，李鑫还有一个特点就是能“跑”，“比别人能跑一点，就比别人收获多一点。”

千里送车，高速路险遭惊魂一刻

李鑫的狠劲体现在他为客户提供的极致服务。2020年年初，来回跋涉一千多里跨城服务的经历让他记忆犹新。

当时，家住辽阳市的客户李女士来到阜新购车，申请人填的是她老公，可分期购车必须由本人完成面签。考虑到李女士老公工作繁忙，抽不开身，为了尽早帮助这对小夫妻完成购车，李鑫决定上门服务。

易鑫金融沈阳分公司金融顾问李鑫

李鑫开车载着李女士回到辽阳，联系上她老公，火速提交后续资料、完成了合同签署。待一切手续办妥，已近深夜10点。不夸张的说，来时还是艳阳高照，返程已是漫天星光。

然而就在驾车回程中，李鑫遇到了他这辈子最惊险的时刻：一整天连轴转工作、来回接近1000多里的长途奔袭，再加上合同签署后的轻松，让李鑫在疲惫中彻底放下心来；回程路上，不知不觉困意上袭，眼看着就要合上眼皮。

幸运的是，旁边一个开货车的大哥发现不对劲，立刻猛按喇叭，摇下车窗大喊，“兄弟，注意安全！”，尖利的喇叭声，让正频频“鸡啄米”的李鑫刹那间惊出一身冷汗，赶紧打起精神、握紧方向盘。赶到下一个服务区后，他休息了一个小时才重新上路。

忆及此，李鑫后怕不已：“我经常载着客户走街串巷地办理业务。如果不注意行驶安全，对自己和客户都是不负责任。”这往后，但凡客户有需求，李鑫还是会上门服务，但他一定把客户和自己的安全放在首位，考虑更加周全；他还经常现身说法，提醒客户购车后要注意交通安全。

来回十趟，一场送车马拉松大戏

疲劳驾驶的行为不可取，但李鑫的服务精神还是值得称道的。正是因为对客户的细致、周全，让他顺利拿下了一个大单。

“小李，有个客户需要融资购车，你过来看一下.”店面经理的一个电话让李鑫从家飞奔而出。客户孙先生是阜新当地的生意“大户”，从事美团配送生意已经好几年了，旗下拥有十几个配送站。今年，业务量出现井喷式增长，为了提高运力和配送效率，程先生正准备大手笔配置10台小面包车。

“生意就讲究个运转，客户周转不能慢下来。”李鑫知道，配送生意讲求时效，孙先生晚提车一天，就意味着可能的订单流失。为了不耽搁，李鑫快马加鞭地推进融资流程。按照公司规定，用户申请融资，为验证客户需求，上门调查情况，核实客户信息的步骤都必不可少，。可孙先生的配送站分布于阜新各地，要想在短时间内完成企业走访谈何容易？

为了让客户早取车，李鑫“豁”出去了：在短短2个小时之内，他几乎穿越了整个阜新市，最终完成了客户背景验证，并“超速”提交了融资申请资料。

手续全部办好，接下来等着车辆到店就行了。可事情并没那么简单。让李鑫和汽车店面没想到的是，从外地调运面包车的长板车到阜新准备下高速时，由于路况差不能直接开到市区。

眼瞅着车辆到货，却突然来这一出，让李鑫有些措手不及。

“客户的生意不能落下，哪怕是人肉开回来，我也得去。” 李鑫二话不说，和门店老板俩人分工协作，硬生生将10台面包车一台台地“人工”从高速路口开到了客户的配送站，一直到晚上10点才全部“搬运”完毕。

整整一天，来来回回10趟，李鑫不间断地循环“搬车”不亚于参加了一场汽车马拉松；自己一口水都没顾着喝上不说，早上穿出门的小白鞋，到晚上已经变成了灰色。但想到孙先生明天就能开上新车穿梭在阜新的大街小巷，他心里满满的自豪感：“过程虽然有点‘马拉松’’，但只要能让客户顺利开车回家，就是我最高兴的事情。”李鑫说。

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