沃尔沃推出“6大贴心服务”，全面提升沃尔沃售后服务品牌形象
2020-10-20 11:18:14来源：财讯网
汽车市场上那些豪华品牌，想必大家都耳熟能详。特别是沃尔沃，只要提到它，大家第一反应就是安全。的确，安全向来是沃尔沃的品牌基因。沃尔沃认为，没什么豪华比安全更重要。但沃尔沃能有今天的成绩，也绝不仅仅是因为安全二字，还有一个很重要的原因就是沃尔沃售后真的非常出色。 现在的消费者越来越重视服务体验，想要留住老客户、吸引新客户，企业必须传递服务品牌信息。针对目前众多车主在售后服务过程中的痛点，沃尔沃售后从客户最关心的便利、体验、品质和产品着手，树立沃尔沃售后服务品牌形象，赢得了更多消费者的青睐。
从今年7月开始，沃尔沃售后向全网推出“6大贴心服务”，诚意为广大车主服务。沃尔沃汽车发布的全新售后服务理念是“让安全更周全”，“值、快、省、长、享、安”6大贴心服务让所有沃尔沃车主倍感贴心。
1：预约快速养：提前预约，准时到店，基础保养1小时快速交车。
针对提前预约，准时到店的基础保养客户，从开立工单至完工交车(含洗车)的所有保养工作，确保在1小时内之内完成。
2：零件终身保：在沃尔沃购买并安装的原厂零件，即可享受零件终身保修。
在符合特定条件的情况下，客户自费在授权经销商购买并安装的原厂零件，在车主未变更的情况下，享有终身零件保修权益。客户零件终身保修从购买零件之日开始，并且在零件购买时注册的车主变更之前一直有效。
3：尊享代步车：“三包期”内，保修留店超过3天，在成功预约后，可免费使用代步车。
“三包期”内因单次保修留店≥3天，在成功预约后，可免费使用代步车。
4：超长时营业：针对提前预约的基础保养需求的客户，经销商售后服务的营业时间延长至上午8点到晚间8点，并提供预约内容相对应的服务。
5：免费取送车：20公里内免费提供上门取送车。
车主可通过沃世界小程序、沃世界公众号、经销商电话预约取送车，享受20公里内免费上门服务，服务省心省力。
6：全天候守护：VolvoOnCall随车管家7*24小时在线守护。
VolvoOnCall随车管家为拥有该配置的沃尔沃车主提供7*24小时一键呼叫的全天候服务，包括：一键呼叫，SOS应急呼叫，碰撞自动求助，道路救援协助，防盗通知等功能;通过VolvoOnCallAPP可随时与车辆互联，实现远程车门锁定/解锁、检查车辆状态等。
沃尔沃作为豪华汽车品牌，给消费者的印象一直都是做工不错、安全性好，北欧的典雅气质也深深的吸引着消费者的目光。如今沃尔沃售后推出的“6大贴心服务”就是为了让车主们可以安心愉悦的出行。
免责声明：市场有风险，选择需谨慎!此文仅供参考，不作买卖依据。
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