服务外包数字化智能化高端化加快

2023-07-27 17:07:37来源：国际商报

□ 本报记者孟妮

中国商务新闻网商务部数据显示，今年上半年，中国企业承接服务外包合同额10917亿元，执行额7400亿元，同比分别增长10.6%和14.7%。其中，承接离岸服务外包合同额6300亿元，执行额4189亿元，同比分别增长15.1%和16.1%。

(资料图片)

对此，中国服务外包研究中心副研究员郑伟表示，上半年，中国企业承接服务外包合同额和执行额均实现同比“双十”增长，展现出较强的发展活力和韧性。可以说，在世界经济增长面临较大不确定性、全球经贸合作遭遇多重挑战的背景下，中国服务外包产业交出了一份不错的“年中考”成绩单。

“今年上半年，中国服务外包产业总体发展规模及增速皆表现良好，为服务贸易高质量发展提供了有效支撑。由此可见，中国服务外包产业具备较为扎实稳固的发展基础，发展空间潜力正被持续挖掘释放。”商务部研究院副研究员宋思源表示。

从业务结构看，上半年，中国企业承接离岸信息技术外包（ITO）、业务流程外包（BPO）和知识流程外包（KPO）执行额分别为1767亿元、727亿元和1695亿元，同比分别增长13.8%、13.3%和20.0%。其中，信息技术解决方案服务、管理咨询服务、互联网营销推广服务等离岸服务外包业务增速较快，同比分别增长69.4%、68.6%和57.1%。

“从数据看，ITO和KPO占据服务外包的较大比重，且KPO增速高达20%，明显高于其他业务模式。其中，管理咨询服务、互联网营销推广服务保持增长优势，反映出信息技术外包企业和知识流程外包企业向数字服务提供商转型取得实效，高技术高附加值业务呈现较强增长动能。”宋思源分析道。

郑伟对此也有同感，他说：“中国服务外包产业的高端业务主要集中在KPO领域。具有更高附加值和技术含量的KPO业务离岸执行额已逼近传统ITO业务，且增速在三大领域中处于领跑地位，体现出中国服务外包整体发展质量不断提升，服务外包向数字化、智能化、高端化转型成效显著。”

“检验检测服务的迅猛发展就是中国高端服务外包产业加速前行的典型例证。经过多年的积累和努力，中国在检验检测领域已经形成了较大的市场规模，国际市场竞争力也在不断提升。特别是在医学检验检测服务方面，随着全球医药研发产业重心向亚洲区域转移，中国CRO、CDMO产业迅速发展壮大，业务模式也不断升级，目前已形成研发、测试、临床、商业化全产业链发展模式，涌现出一批国际知名的龙头企业。相信随着检验检测产业不断发展壮大，中国企业将更深嵌入全球相关供应链体系，助力中国服务外包产业高质量发展。”郑伟举例说。

从区域布局看，上半年，全国37个服务外包示范城市总计承接离岸服务外包合同额5810亿元，执行额3807亿元，同比分别增长18.3%和15.5%，分别占全国总额的92.2%和90.9%；长三角地区承接离岸服务外包合同额3180亿元，执行额2137亿元，同比分别增长28.8%和17.9%，分别占全国总额的50.5%和51.0%；西部地区承接离岸服务外包执行额134亿元，同比增长31.5%。

“上述数据体现出示范城市作为中国服务外包产业的主力军、排头兵，始终是支撑产业发展的核心力量。特别是西部地区承接离岸服务外包执行额增速超过30%，反映出其有效承接东部地区产业转移，并逐步构筑形成特色优势，产业发展速度明显提升。”宋思源表示。

展望下半年，中国服务外包高质量发展该如何着力？郑伟给出四点建议：

一是探索体制机制创新。应利用好海南自由贸易港、自贸试验区、服务外包示范城市等各类开放平台，继续在体制机制方面大胆创新，突破发展瓶颈，推动中国服务外包产业创新、高质量发展。

二是离岸在岸协同发展。应在大力发展离岸业务的同时，鼓励在岸服务外包业务发展壮大，形成离岸在岸相互促进、融合协同的发展模式。

三是优化产业发展结构。应推动服务外包企业着力发展高技术、高附加值服务外包业务，促进外包活动向产业价值链高端延伸，提高服务外包高端业务比重，从主要依靠低成本竞争向更多以智力投入取胜转变。

四是加快数字化转型。应把握全球数字化、智能化发展趋势，充分利用新一代信息技术，探索服务外包产业数字化转型，推动其提升国际竞争力；鼓励探索新业态新模式，打造服务外包新增长极。

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