研究：苹果新的自助维修服务可能对iPhone的平均升级周期产生的影响
2021-11-19 11:44:59来源：IT之家
11 月 19 日消息，周四发表的一份研究报告仔细研究了苹果新的自助维修服务(Self Service Repair)可能对 iPhone 的平均升级周期产生的影响。
苹果本周宣布了自助维修计划，这使得用户能够获得零部件和工具，以对 iPhone 12 和 iPhone 13 进行常见的维修，如更换显示屏、电池和摄像头，公司计划在晚些时候将支持范围扩大到 M1 Mac。
对于苹果来说，这是一个巨大的转变，多年来，该公司一直以消费者安全为由反对维修权运动。
消费者情报研究伙伴公司(CIRP)深入研究了苹果维修政策逆转的影响，重点是获得零部件可能对新 iPhone 的销售产生的影响。具体而言，该研究将屏幕和电池的总体状况作为自助维修需求的预测因素。
IT之家了解到，通过对 2000 名在截至 9 月的 12 个月期间购买了 iPhone、iPad、Mac 或 Apple Watch 的美国苹果用户的调查，该研究公司得出结论，只有“一小部分”用户会使用自助服务维修来推迟购买新的 iPhone。
CIRP 合伙人兼联合创始人 Josh Lowitz 说：“根据消费者对他们正在退役的旧 iPhone 的状况的描述，似乎很少有用户会使用自助服务维修计划来推迟他们的下一次 iPhone 购买。尽管消费者继续抱怨，但显然苹果公司为提高显示屏耐用性和电池质量所做的持续努力已经得到了回报，根据消费者对他们的旧 iPhone 状况的说法，大多数新的 iPhone 购买者的手机都是可以继续使用的。”
约有 6% 的受访者说他们的 iPhone 屏幕破裂，无法使用，这种情况需要更换或维修，而 12% 的受访者称显示屏破裂但可以使用。电池寿命是一个更紧迫的问题，14% 的受访者说他们的电池已经老化严重，以至于他们每隔几个小时就需要充电。
除了相对持久的硬件外，CIRP 指出，iPhone 用户有许多理由进行升级。每一次 iPhone 的迭代都会带来处理器和相机的改进，而最近的更新，如 iPhone 13 的内部存储容量增加到最大的 1TB。
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