欢太客服精心优化服务体系，致力提升服务质量

2021-12-03 16:00:24来源：壹点网

互联网产品具有互动性、即时性、迭代性、高效性和低成本性、不可消耗性和无形性的特点，正是这些特殊属性决定了用户体验与后期服务在互联网领域的重要性。在互联网产品上，用户选择面会更广，这使得众多企业十分重视用户服务，而这也是企业提高自身用户留存率与转化率的有效方式之一。

欢太科技作为互联网头部企业，具有极其敏锐的市场眼光，其已推出的软件商店、浏览器、云服务、游戏中心等产品，获得众多用户喜爱。全面发力下，欢太科技产品实力强悍，以游戏中心为例。游戏中心汇聚海量游戏，游戏类型覆盖休闲益智、角色扮演、动作冒险、射击游戏等类别，可以满足不同玩家的下载需求。

为提高自身用户留存率与转化率，欢太科技在提供优质产品的同时，十分注重用户服务质量。明确了用户服务的重要性之后，欢太科技精心优化用户服务体系，在线上服务渠道上精心布局，随即着手拓宽用线上用户服务渠道，提高用户反馈效率。

欢太科技在旗下产品上设置有反馈渠道，用户可以在主题商店、游戏中心、欢太小游戏上的“我的”页面找到欢太客服联系入口。除此之外，欢太科技还在欢太官网上设置有客户服务页面，用户可以在该页面中联系到欢太客服。此前，欢太科技已经在微信端上线“欢太客服”微信公众号，用户也可以在微信上直接联系欢太客服，无需打开其他应用，快捷又方便。

欢太客服为了能更好地服务用户，在反馈对策、问题处理程序上不断优化。业务能力不断提升的客服团队加上不断优化的反馈处理程序，使得欢太客服得到了进一步发展，整体服务质量有了质的飞跃。

在积极优化产品之外，欢太科技以服务好用户为出发点，着手用户服务升级，精心优化用户服务体系。欢太科技将用户服务优化眼光聚焦在渠道拓宽以及客服团队业务能力上，在渠道方面，构建官网端、产品端、微信端三大反馈矩阵。在客服团队业务能力上，欢太客服全面发力，对反馈处理程序及客服服务能力进行优化升级，致力为用户带来更优质的互联网服务体验。

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