解决大件快递难题刻不容缓，德邦物流全力出击
2021-11-04 16:35:28来源：壹点网
新一轮的双十一狂欢激战正酣，近日，抖音上却围绕#那些年你为网购大件吃过的苦#掀起了一波吐槽热浪。抖友们纷纷表示：“别买大件，买就是身心俱疲”、“不住电梯房的人，不配网购大件”。大件快递难引起的热议，充分说明了这一问题已经屡见不鲜。而最后100米的快递服务缺失，不仅影响消费者的购物体验，对中小型大件商家来说，也往往导致被差评、退单、退货，对品牌信誉造成了不良影响。破解大件难题，已经刻不容缓。对此，作为大件快递领军企业的德邦快递岂会袖手旁观？这个双十一，德邦快递就针对网购大件快递难题，从揽收到派送妙招频出，助力全民“畅买双十一，大件任我行”。
因为深知末端交付的优劣直接关系到客户体验的好坏，因此，德邦快递坚持上至60kg免费上楼、送前预约和亲手交付，来提高末端配送服务质量。同时，针对消费者选购家电家具后希望送货上楼并同步安装的诉求，德邦快递也持续优化“配送+安装”服务，实现了“快递员负责送货上门，安装师傅负责到家安装”。
不仅如此，德邦快递还有到齐配送的服务，可根据客户需求，通过快递员PDA系统提示同一位客户是否货物全部到齐，再进行“全套配送”，这样既提高了配送效率，也方便客户集中统一安装。
而在面向中小型大件商家的揽收环节，德邦快递也在持续完善服务质量，不断发挥大件行家的优势，提前储备充足人手，对于很多难发货、容易被拒收的大件商品积极揽收，有效保障了商家发货的及时性。这对双十一期间订单量暴增的商家们来说，不啻于“雪中送炭”。
此外，高破损率也是双十一过后容易产生“退货潮”的一个原因。相比小件快递，大件快递的破损在很大程度上是源于包装问题。为此，德邦快递专门成立了包装研究部门，针对家具家电、生鲜农产品、电子产品等推出各种定制化包装服务，大幅降低快递运输过程中可能发生的磨损风险，全面保障货物安全高效运输。
从解决大件快递的最后100米难题，到定制化包装服务避免因货物破损导致的退货潮，德邦物流在大件快递领域一直发挥着不可忽视的社会贡献。
免责声明：市场有风险，选择需谨慎！此文仅供参考，不作买卖依据。
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