拼专业、讲服务，淘车二手车合肥店长身先士卒

2021-09-06 16:44:59来源：壹点网

合肥包河区的繁华大道，是当地颇有规模的二手车市场所在地，淘车二手车直营门店就坐落在此。在店长张强的带领下，这家今年4月才开业的新店，成长颇为迅速，如今已在合肥车圈小有名声。

繁华大道上的临街大店：开业首月即盈利

“来繁华大道，就到淘车瞅瞅。”坐落在繁华大道上的淘车门店现在已经成了不少人购车“打卡”的地方。“最高峰的时候一天能来十几组客户。”张强说，眼前门店的库存车周转率很快，一个月就能卖出一大半。

万事开头难，回想起2019年初涉合肥市场，张店长记忆犹新。“那时门店的面积比较小，穿过一条狭窄的小巷，再步行几百米，才能看到淘车门店。”在这样不占“地利”的环境下，张强硬是带着两三个销售，实现了淘车在合肥的扎根。“门店是简陋了点，但服务、业务不能落下。”张店长说，那时候大家只有一个信念，就是齐心干。

淘车二手车合肥店长张强

如今，经过搬迁、焕新的淘车合肥门店，已经大变样了。400平米的宽敞空间、上下两层沉浸式布局配上淘车的品牌元素装饰，洽谈区、培训室等一应俱全，门店内外的车辆停放地也整整齐齐，整个门店显得专业大气。如果说之前是“酒香不怕巷子深”，那么现在的淘车门店则是“临街大店任客来”。

来到竞争更为激烈的区域，也增大了经营压力。“双眼一闭，感觉四周都是对手。”但好在张强身为一名行业老兵经验丰富，在开业的第一个月内，就带领团队实现了盈利。之后好几个月，还摘得了公司的金牌销售锦旗。

能有这样的成绩，背后离不开张强对于整个合肥二手车市场的把握和分析。张店长平时经常四处跑市场、了解当地的行业动态。员工们都知道，店长如果不在门店，那肯定是在市场转悠。

抓管理：是店长也是家长

洞察外部环境是一方面，另一方面，是内部管理得当。 “合肥的二手车客户比较挑剔，经常会货比三家”。要想把客户服务好，就必须得有鲜明的优势。首先内部得做到位，专业知识得过硬，张强为此付出了很大的心力。“当兵就要能打仗，更要能打胜仗，纪律性是我强调的重点。”

更难能可贵的是，张强不是单纯的“严以待人”，更严于律己。“平时店长都是门店最早来，最晚回去的那个人。”因为人员紧凑，张强想给一线员工多争取点休息时间，这样做的结果是他自己很少放假。用自己的时间换小伙伴们的休息，这是张强的“倔强”。当谈起自己最近的一次调休，张店长说还是4月份，当时只休息了半天，下午就又赶回了门店。

张店长身先士卒，披挂上阵讲解车辆

“大家是一个团结的整体。作为门店的管理者，自己首先要做好表率作用，这样才能带动整个团队的进步。”张强说，其实合肥门店的规模在淘车体系内不算大，要想把业绩做上去，就必须得加快周转率，每个人都得像个小马达一样不断转动、才能带动齿轮前进。因而，身为一店之长的他，对工作一定会严格要求。同时，充分考虑到一线员工的实际需求，为大家提供力所能及的关爱，这也是他作为门店“家长”的义务。刚柔相济、张弛有度的管理，才能护航合肥团队一路前行。

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