赏秋出游成旅游消费关键词旅企在产品研发等方面进行转型升级

2022-11-04 09:42:47来源：中国旅游报

三五好友相约郊野徒步赏秋，一家人到乡村体验秋收农事……又是一个市民游客在“家门口”解锁更多新玩法的秋天。从多家旅游企业推出的产品中记者注意到，轻户外+赏秋、乡村农事体验成为主流，需求与供给的双向奔赴激活了这个秋季旅游市场。

徒步乡村秋意正浓

进入秋季，北京的王女士和丈夫每个周末都会安排一场乡村徒步赏秋活动。“有时候跟家人一起，有时候是约几个朋友，秋季温度适宜，景色也不错，郊外徒步、健身赏秋一举两得。”采访中记者发现，与王女士有相同出游需求的游客不在少数。

“受疫情散发的影响，这个秋季周边游仍然是主流。疫情相对稳定的区域呈现局部火爆现象。出游主题更为集中，赏秋、轻户外以及乡村游是主要趋势。”有业者分析道。

上海春秋旅行社副总经理周卫红在接受记者采访时，表达了相似的观点：“上海秋季旅游市场仍以本地游为主，游客更倾向于与自然亲近的户外旅游产品，客群更为年轻化。其中，40岁以下的人群占比较去年同期增长了10%，本地游逐渐成为年轻人的高频消费内容。”

“国庆之后，赏秋出游成为旅游消费的关键词，数据显示有超过七成用户选择了本地游、周边游。”途牛旅游网相关负责人分享了他们的后台相关数据，“这其中，1—2天行程的出游人次占比将近50%。”

来自马蜂窝的数据显示，近一周以来，各地赏秋搜索热度平均涨幅达80%。“既能饱览秋景、又能锻炼身体的徒步旅游活动在入秋之后关注度窜高，得到各个年龄阶段游客的追捧。”马蜂窝相关负责人告诉记者。

“今年的秋季游市场乡村化特点更为明显，乡村游成为主流出游方式。”携程旅行相关负责人说，“携程平台数据显示，国庆假期之后，乡村景点门票订单占整体门票订单四成以上，较去年同期提高了10%以上。乡村民宿订单量不断走高，最近两个周末订单环比上月提升10%。更多人愿意走进乡村赏秋、晒秋、打秋，感受秋意。同时，许多乡村目的地抢抓乡村振兴战略机遇，推动当地农耕文化、民宿体验等与乡土环境加速融合，提升旅游体验，让乡村旅游更有吸引力。

值得关注的是，越来越多的年轻人走进乡村感受收获的喜悦。“秋收体验”这种过去多受到家庭和亲子客群青睐的产品，因年轻人的加入焕发更多活力。马蜂窝数据显示，近一周乡村游的搜索量增幅达90%。携程数据显示，40%的乡村游订单来自90后和00后。“采摘”“秋收”“稻田”成为年轻人当季关注的关键词。是否有“秋收”相关的特色体验，也是近日游客挑选产品的关键指标。

产品多元更添新意

接受记者采访时，山东济南的一位旅行社业者正带着一批老年人在郊外赏秋。她告诉记者：“济南周边市场情况相对稳定，我们的产品也根据市场需求及时做出调整，在周边游产品中加入了运动、户外、徒步内容，更注重健康休闲、深度体验，所以收客情况还是不错的。”

记者了解到，疫情发生以来，面对周边游趋势，很多企业在碎片化产品及服务上做出了积极的尝试，所以在面对今年秋季市场的新需求时也掌握了更多主动权。

“秋季是户外活动的好时节，由于周边游操作难度不大，一些游客更愿意在自己时间充裕的情况下，自行规划游玩行程，然后自由行。”众信旅游相关负责人告诉记者，对于旅行社而言，只有在丰富体验度、专业度上不断尝试，才能有更多机会。例如和专业的露营、户外机构、教育机构等合作，或提供名师、专家咨询等软性服务，丰富游客出行体验。此外，旅行社还可以在团队建设、商务活动等领域进行尝试，为企业、机构提供周边游出行方案计划并执行。

“疫情发生以来，很多旅游企业在资源投入或整合、产品研发、市场营销以及品牌认知等多方面进行了转型升级，掌握了更多主动权。”周卫红告诉记者，春秋旅游一直很重视本地客群的休闲性、碎片化需求，推出了崇明玉海棠、奉贤海湾、金山农民画村、金山廊下、长风大悦城5个露营地。通过抖音、小红书等媒体营销，吸引粉丝。

据周卫红介绍，考虑到露营游的主体消费人群为90后、00后，春秋旅游不断丰富“露营+”产品内涵，研发露营+节庆、亲子、体育、团建、婚庆等多元化产品，从而让露营在乡村环境和城市商业化氛围中，得到更大的发展空间，也丰富了游客的露营体验。“今秋我们推出的露营骑游活动，把体育健身和休闲娱乐紧密结合，取得了不错的市场反馈。”

马蜂窝此前的一项针对周末游的用户调研显示，无论是偏好在城市内还是在市郊玩的消费者，都希望能找到更多有新鲜感的健康休闲方式，能有机会在专业人士的带领下深入了解和体验一项活动。以赏秋为例，马蜂窝“周末请上车”北京站自入秋以来组织了多场郊区骑行赏秋活动，专业的领队、合理的线路安排、专业摄影师全程跟拍等服务收获了用户的一致好评。

“可见，比起自己研究线路攻略、学习户外知识，大多游客更希望在省心省力、有安全保障以及一站式服务的情况下，享受户外新体验、新玩法，这种基于本地的玩乐体验背后蕴含着不小的市场潜力。”马蜂窝相关负责人说。

“近年来，消费者对于周边游的需求在不断转型和升级，途牛也随之调整产品策略。”途牛旅游相关负责人告诉记者，随着秋季“周边+轻户外”主题逐渐走热，途牛联合了开元集团等多家旅游集团打造轻户外网红玩法，整合皮划艇、古道徒步、卡丁车等轻户外运动项目，推出了多款适合亲子家庭的周末短途游及适合企业团建的定制游产品。途牛在西南、华东等地推出了一些轻户外产品，比如“高黎贡山轻徒步线路”，徒步小队在领队的带领下走进原始森林，打卡深山瀑布、网红野猪箐古桥，体验野温泉泡脚等项目。

相较于游客自己规划线路，旅行社的产品在安全方面也更具保障。“为保证产品品质，我们会选择正规的户外营地，同时，途牛客服会确保出游全程符合防疫要求，并且及时应对各类突发状况。”途牛旅游相关负责人介绍道。

谨慎乐观布局冬季

“由于疫情冲击，目前企业经营基本属于暂停状态。待恢复低风险常态化管理后，我们将围绕温泉、滑雪康养旅游开展工作。”贵州省中国青年旅行社有限公司总经理朱曦告诉记者，他们计划给省内一些有条件的地方文旅部门做方案，建议在原有的旅游资源基础上增加或完善康养旅游设施，和医养、疗养机构开展合作。同时，积极围绕目的地资源开发康养旅游线路，让产品服务周期从4天至5天延长至15天至30天。“我们还在向相关部门申请支持建设司兼导服务平台，让游客可以借助旅游企业的专业能力解决旅行中的难点和痛点，同时也可解决导游司机的就业问题。”朱曦说。

出现疫情波动就配合有关部门暂停业务，向内优化梳理提升能力，疫情得到有效控制之后就排兵布局抓紧搞经营成为旅行社业者的工作常态。采访中，谈到今年的冬季市场，基于出游的存量需求及疫情防控的精准化，多数受访者给出了谨慎乐观的预期。

“随着疫情防控工作更加科学精准，且冰雪旅游本来就拥有很广泛的客群，所以，冬季旅游市场仍然存在很多机会。”周卫红分析道，冬季旅游，本地游依旧会占有一席之地，跨省游延续“北上玩雪，南下避寒”两个主题，吉林长白山、海南三亚、云南丽江等地预订量将有所上升。内地游客有望前往中国澳门旅游的信息发布后，澳门游的咨询量迅速上涨。国际航线在10月底不断增加、恢复，很多使领馆也开放了受理签证服务，虽然出境游市场仍未恢复，但是凭借自身优势，旅游企业可以在国际机票预订、送签业务等方面逐步重启或者加大力度。“目前，我们已经推出了视频直播、产品预售、主题活动等多种活动，提前预热。”周卫红说。

“冬季市场出游客群将发生明显变化，中老年游客逐渐退出，年轻客群成为主力。”众信旅游相关负责人给出了这样的判断，爱刺激、爱冒险、消耗年假、释放压力是年轻客群冬季旅游的主要需求，滑雪、温泉、冰灯、夜市等各类主题产品将成为他们的首选。

途牛方面介绍，基于今冬旅游市场仍以“滑雪+温泉”为主打的判断，目前，“跟着途牛玩江浙沪”“跟着途牛去海南”“途牛带你游华南”“途牛旅行大玩家”等直播间，聚焦华东、华南、东北、华北各目的地，分别推出了双十一预售专场，主打各类“酒店+X”打包套餐。其中，“酒店+温泉”“酒店+主题乐园”“酒店+滑雪”都是热销的高性价比产品，且均为“二次预约、不约可退”产品。

采访中，马蜂窝方面表示，他们将更加关注如何让南方人在家门口就能享受冰雪旅游的乐趣。“除了北方传统的冰雪旅游胜地外，‘北雪南移’的趋势更加明显，兼具规模与特色的南方滑雪场纷纷崛起，马蜂窝将上线‘温泉’‘滑雪’等产品专场，为冬季市场预热，‘周末请上车’也将策划一系列基于冬季的本地玩乐产品，让年轻人不远行也能玩转冬季。”其负责人如是说。

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