热点聚焦：数字化重构跨境物流，阿里国际站打出“三板斧”

2023-06-30 11:11:44来源：中国商务新闻网

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中国商务新闻网今年以来，随着外贸数字化的不断提速，B2B跨境物流也出现了新变化。更多采用线上服务来满足及时性、小单化的跨境物流需求成为显著特征。这一趋势带动阿里巴巴国际站的线上物流服务迎来了翻倍增长。

6月27日，阿里国际站总裁张阔在2023全球智慧物流峰会上对外透露，今年上半年，通过阿里国际站线上服务的海运货柜量同比增长近200%，增速较去年翻了一倍。线上跨境物流的便利化也带动了数字外贸的快速增长，仅5月份，阿里国际站的线上外贸成交额同比增长近30%。

数字化的加速让线上跨境物流的体验更简单、更有保障。据张阔介绍，阿里国际站为此打出了“三板斧”：提供更丰富的线路、更标准化的产品矩阵；用新技术让体验更简单、更有保障；针对线上海外买家的新需求，进一步提供“门到门”的创新解决方案，优化跨境物流“最后一段”的体验。

就产品矩阵而言，当前中国外贸行业的品类出现了全新的特征。在消费品领域，一系列有差异化的创新产品异军突起，而在工业品方面，以电动车、新能源发电、储能为代表的“新三样”持续保持着高速增长。阿里国际站的线上物流服务正是针对新的行业特征，推出了更丰富的物流产品选择。目前阿里国际站在线上提供了超过26000多条跨境物流线路，以及更标准化的物流产品矩阵，满足不同行业、不同时效的物流需求。

在提升体验方面，今年5月阿里国际站推出了“全球物流跟踪服务”，可以让跨境物流全程智能可视。在某种程度上，这种跨境物流体验与在国内网购一样，能实时看到货物运到了哪里。

近期，阿里国际站还推出了一个跨境物流方案智能生成工具，外贸企业只要输入物流起始地、目的地、商品类型、数量等基础信息，就能一键生成跨境物流解决方案，使用起来更加简单方便。

这些工具使得阿里国际站的物流体验实现了全程数字化，一部手机、几个网页就能处理物流各个环节中的问题。数据显示，当前有超过60%的阿里国际站中小企业开始使用平台提供的数字化物流服务，阿里国际站物流产品每天的浏览量超过10万次。

体验简单了，还要让企业能放心使用。为此，阿里国际站最近一年大幅提升了线上跨境物流的时效保障服务。当前阿里国际站在核心国家的现货订单中，43%都会明确物流时效，提供“晚到必赔”的时效保障功能。

在解决新需求方面，在传统外贸，客户对跨境物流的需求更多是“离港”“到港”，但随着越来越多海外买家倾向于线上采购，他们对物流服务的偏好也发生了改变。阿里国际站根据平台洞察发现，更多的线上海外买家的物流需求已变为“到门”服务。这就需要国内卖家更多考虑物流的各个环节，甚至包括货物到港之后的各种因素。对国内中小外贸企业来说，这虽然能让海外客户体验更好、有利于未来的长期合作，但显然难度也更大。

为解决海外买家对跨境物流的新需求，阿里国际站与更多跨境物流合作伙伴一起推出“门到门”的确定性解决方案。让中小企业也能以更简单、更确定的方式为海外线上客户提供他们所需要的“到门”服务，方便更多中小企业参与全球贸易。

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