海南航空无陪儿童服务升级，安心呵护服务“可视”
2023-09-12 10:16:16来源：中国民航网
(资料图片仅供参考)
中国民航网 通讯员方禺天、耿卫星 报道：2023年9月起，海南航空无陪儿童“可视化”服务新升级，不仅对保障系统进行了优化，同时增加了服务站点。该项服务作为海南航空Care More关怀系列产品之一，为无陪儿童（指单独乘机且年龄在满5岁不满12周岁的儿童旅客）提供全程呵护、快乐陪伴的保障，并且在儿童乘机过程中提供拍照上传服务，轻松解锁小小飞行家独立飞行成就纪念，让家长在远程更加放心。
（海航供图）
申请无陪儿童服务在地面办理乘机过程中，会有专人协助办理相关手续，陪伴孩子安检、候机、登机；飞行过程中客舱乘务员会进行全程悉心照顾；到达目的地后会有地面服务人员迎接陪伴，直至将儿童交接给指定接机人。升级后的无陪儿童“可视化”出行服务具有更加灵活的申请时限，最迟可在航班起飞前1小时提交申请，选择“需要保障中的照片”功能，家长即可通过线上系统查看孩子在候机、登机、下机等环节的照片，了解孩子的出行状况。
目前，海南航空无陪儿童“可视化”服务已在海口、太原、西安、天津、北京、大连、重庆、绵阳、黔江共计9个机场之间点对点互飞航线开通运行，为旅客免费提供，旅客可以登录海南航空微信小程序\公众号\APP—服务大厅—特殊旅客—无陪儿童模块进行自助申请，或在上述站点的始发站现场由值机柜台工作人员协助申请。
2023年暑运期间，海南航空已保障无陪儿童“可视化”出行服务200余人次，通过信息化技术打破时空的壁垒，不少选择此项服务的家长都表示，海航的真情陪伴服务和可视化功能简直“太圈粉了”！（编辑：王亚玲 校对：李季威 审核：程凌）
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