石家庄正定国际机场积极打造特色品牌 让旅客留下美好“冀”忆

2023-08-30 16:27:14来源:中国民航网  

中国民航网 通讯员刘伟 报道:“在七夕这个传统节日里,一根小小红绳,不仅寄托着一份相思和祝福,也承载着我们旅途中最美好的‘冀’忆”。这是石家庄正定国际机场(简称“石家庄机场”)每月一主题活动中,旅客的亲身体验。

“每到中国二十四节气,便会在机场各个角落的LED屏中看到精美的画面,连机场的广播都带着节气的氛围,让我的出行别有一番体验。”这是常旅客王女士乘机过程中的感慨。


(资料图片)

“这些革命历史题材的电影我都看过,今天看到这些海报,再次让我感受到了红色文化的力量。”旅客陈女士欣赏着石家庄机场红色电影海报展时留下对笔者的述说。

今年以来,石家庄机场持续坚持以人民为中心、旅客需求为导向,精进服务体系管理,全面提升服务品质,将传统节日、特色活动等内容融入旅客身边,为出行旅客留下美好“冀”忆,让旅客体验更加“人文”。

结合传统节日特色 树立“冀忆·石光”服务品牌形象

作为旅客出行的交通重点、城市形象的亮丽窗口,石家庄机场的功能已经从传统的运输保障优化升级为文化传播、体验丰富立体的综合人文机场。

“每月一主题,月月有惊喜。”石家庄机场围绕“冀忆·石光”服务品牌,注重人文关怀和服务体验,每月结合传统文化开展不同主题的文化互动活动,持续为旅客创造旅途中的惊喜,留下美好“冀”忆。在元宵节当天,为乘机旅客免费送上煮好的汤圆,让旅客在旅途中享受一份节日温暖;在母亲节、儿童节期间开展“告白母亲节”“欢乐六一”等主题活动,为出行的旅客免费提供可以记录声音的“时光录音带”,为出行带娃的旅客准备了免费的“涂鸦娃娃DIY”。针对中国传统文化还开展“制‘扇’至美 ”“浪漫七夕”等特色活动,邀请出行的旅客制作干花团扇,编制红绳手串。

(本文图片均由石家庄正定机场提供)

营造多元文化氛围 丰富旅客美好出行体验

建设人文机场,不仅有利于完善机场功能区的设置,还可在促进航站楼多元化发展的同时不断提升旅客出行体验。

石家庄机场在春分、惊蛰、谷雨等节气时,利用航站楼登机口、值机柜台、出港大厅等点位LED屏,设计制作主题节气画面,并在广播中加入节气内容,让更多的旅客充分了解中国节气特点,感受中国传统文化的魅力。

在打造有亮点、有特色的人文乘机环境上,石家庄机场精心设计,在航站楼各区域设置了绿化景观和主题花卉,冬奥、春节期间在航站楼出入口、进出港大厅、候机厅等点位布置节日氛围景观,充分利用2号航站楼精品商业区通道上方的600平方米“超级”天幕系统,投射出不同时期主题的精美画面,吸引了众多旅客与各处景观合影留念。

“这么近,那么美,周末到河北!”石家庄机场弘扬地域特色,尽显大美河北。先后在航站楼倾情打造“石家庄有桥”“邢台有牛”“沧州有狮”的“燕赵十四风光”历史印迹主题公益画面以及“唐山皮影戏”“易水砚制作技艺””常山战鼓”的“非遗文化长廊”,让出行的旅客都能体验到河北特色文化。

《红色娘子军》《平原游击队》《小兵张嘎》《英雄儿女》《开天辟地》……120幅脍炙人口的经典红色电影海报在石家庄机场的亮相,吸引了众多旅客驻足观看。石家庄机场精心为旅客打造的固定红色文化展区,展现了“有温度、有故事、有生命”的机场。

多举措提升服务品质 落实真情服务理念

石家庄机场致力于从人文关怀角度出发,多举措提升机场服务品质,落实真情服务理念,为旅客提供更多人性化、便民服务。

“一个微笑、一声问候”,石家庄机场建立“两个一”服务标准,提升旅客服务、行李运输、中转服务等地面保障效能,设置志愿服务站点4个,机场工作人员随时为旅客提供专业细致的航班问询、交通餐饮、协助退改签等服务。

石家庄机场不断升级完善机场设施的服务功能,完成电梯扶手、低位柜台、无障碍卫生间等11大类47项无障碍设施设备的系统优化,为无陪儿童、老年人、视觉障碍等8类特殊旅客服务行动不便的旅客,打造机上、机下无断点的无障碍服务体验。还为首乘旅客推出“从家飞”首乘旅客服务产品,提供航站楼引导、专属值机/安检、专享换乘等6项首乘专属服务;为军人等旅客开通优先值机、安检、登机等优先通道。舒适的休息区、免费WIFI、航班动态查询、便捷充电、方便的商业餐饮、暖心服务……满足各类旅客出行需求,并让候机变得更加休闲、有趣。

一个机场的高质量发展,离不开人文的厚植彰显。石家庄机场以提升旅客的获得感、幸福感、安全感为出发点和落脚点,持续挖掘人文机场建设内涵,让每位出行旅客在随心飞翔间留下美好“冀”忆。(编辑:金杰妮 校对:王亚玲 审核:韩磊)

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