提前30分钟落地!海航航空旗下金鹏航空守护不适旅客

2023-07-10 19:19:41来源:中国民航网  


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《中国民航报》、中国民航网 记者钱擘 通讯员韩璐 报道:7月7日,海航航空旗下金鹏航空Y87529深圳至郑州的航班上,一名旅客身体突发不适,机组人员与地面保障单位密切配合,空地无缝对接,航班比预计落地时间提前半小时,为救治旅客赢得宝贵时间,旅客得以及时就医。

当天,金鹏航空由深圳飞往郑州的Y87529航班于6点15分正常起飞,一小时后,乘务员邱燕云进行巡舱工作,发现旅客刘先生脸色苍白,出于职业的敏感性,邱燕云俯下身仔细询问旅客情况。刘先生表示身体很不舒服,想要一杯热水。邱燕云立即打开旅客头顶的通风口,并随即为旅客协调更为宽敞的座位,以便可以躺下休息、缓解不适,同时立刻将情况告知乘务长及其余组员。经乘务长唐中华询问随行家属,得知刘先生有低血糖病史,且早上没有用过早餐,乘务员立刻端来糖水和酸奶为刘先生补充能量。

金鹏航空提前落地航班,保障旅客及时就医(金鹏供图)

在乘务组的帮助下,刘先生的状态有所好转,在接下来的航程中,乘务组密切关注着刘先生的情况。7点50分,飞机进入下降阶段,这时,刘先生的情况又有变化,乘务长唐中华第一时间来到刘先生身边,发现刘先生嘴唇发白,状态昏沉,随行家属提出需要救护车。于是乘务长立刻在客舱内广播寻找医生,并将旅客情况及需求告知机长。

获悉情况后,当班机长罗文彬当机立断,立即向公司和区调通报这一突发状况,同时在保证飞行安全的前提下向区调和塔台申请大速度直飞,缩短航路距离,并嘱咐客舱乘务员安抚照顾好旅客。接到机组卫星电话后,金鹏航空签派立刻通知服务席,联系郑州机场准备救护车,同时致电郑州区调申请大速度直飞,并和郑州塔台联系优选进场程序,以便提前落地郑州新郑国际机场。

经过多方协同配合,Y87529次航班比计划到达时间提前30分钟落地,舱门开启后,郑州机场医务人员早已提前就位,立即上机进行医疗救助,旅客随即被送往医院就医。

面对突发事件,金鹏航空高效联动、有条不紊、无缝对接,展现出过硬的应急保障能力。金鹏航空表示,今后将一如既往积极落实控股股东辽宁方大集团提出的“四个有利”的企业价值观,以实际行动践行“人民航空为人民”,将保障旅客安全放在首位,以出色的专业能力与完善的应急流程为旅客出行保驾护航。(编辑:张彤 校对:张薇 审核:程凌)

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