提前30分钟落地！海航航空旗下金鹏航空守护不适旅客

2023-07-10 19:19:41来源：中国民航网

(相关资料图)

《中国民航报》、中国民航网记者钱擘通讯员韩璐报道：7月7日，海航航空旗下金鹏航空Y87529深圳至郑州的航班上，一名旅客身体突发不适，机组人员与地面保障单位密切配合，空地无缝对接，航班比预计落地时间提前半小时，为救治旅客赢得宝贵时间，旅客得以及时就医。

当天，金鹏航空由深圳飞往郑州的Y87529航班于6点15分正常起飞，一小时后，乘务员邱燕云进行巡舱工作，发现旅客刘先生脸色苍白，出于职业的敏感性，邱燕云俯下身仔细询问旅客情况。刘先生表示身体很不舒服，想要一杯热水。邱燕云立即打开旅客头顶的通风口，并随即为旅客协调更为宽敞的座位，以便可以躺下休息、缓解不适，同时立刻将情况告知乘务长及其余组员。经乘务长唐中华询问随行家属，得知刘先生有低血糖病史，且早上没有用过早餐，乘务员立刻端来糖水和酸奶为刘先生补充能量。

金鹏航空提前落地航班，保障旅客及时就医（金鹏供图）

在乘务组的帮助下，刘先生的状态有所好转，在接下来的航程中，乘务组密切关注着刘先生的情况。7点50分，飞机进入下降阶段，这时，刘先生的情况又有变化，乘务长唐中华第一时间来到刘先生身边，发现刘先生嘴唇发白，状态昏沉，随行家属提出需要救护车。于是乘务长立刻在客舱内广播寻找医生，并将旅客情况及需求告知机长。

获悉情况后，当班机长罗文彬当机立断，立即向公司和区调通报这一突发状况，同时在保证飞行安全的前提下向区调和塔台申请大速度直飞，缩短航路距离，并嘱咐客舱乘务员安抚照顾好旅客。接到机组卫星电话后，金鹏航空签派立刻通知服务席，联系郑州机场准备救护车，同时致电郑州区调申请大速度直飞，并和郑州塔台联系优选进场程序，以便提前落地郑州新郑国际机场。

经过多方协同配合，Y87529次航班比计划到达时间提前30分钟落地，舱门开启后，郑州机场医务人员早已提前就位，立即上机进行医疗救助，旅客随即被送往医院就医。

面对突发事件，金鹏航空高效联动、有条不紊、无缝对接，展现出过硬的应急保障能力。金鹏航空表示，今后将一如既往积极落实控股股东辽宁方大集团提出的“四个有利”的企业价值观，以实际行动践行“人民航空为人民”，将保障旅客安全放在首位，以出色的专业能力与完善的应急流程为旅客出行保驾护航。（编辑：张彤校对：张薇审核：程凌）

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