西北航空市场发展持续增速提质

2023-07-10 16:16:57来源：中国民航网

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中国民航网通讯员李达报道：2023年暑运以来，西北民航各单位严格落实民航局、民航西北地区管理局航空市场安全有序恢复阶段性工作要求，在确保航空安全和服务品质的前提下，把握规律，抢抓机遇，推动实现市场发展持续增速提质。

进入7月份，西北航空市场供需两端逐渐趋于平衡，“供强需弱”的态势得到持续改善。从供给侧看，辖区西安、兰州、银川、西宁4个省会机场驻场运力合计达到206架，单日起降架次分别突破980架次、410架次、240架次、280架次，其中兰州、西宁两场单日起降架次创2019年以来最高记录。从需求侧来看，在航班量快速增长的同时，四家省会机场单日最高旅客运输量分别达到140758人次、60795人次、30797人次、35406人次，其中兰州机场创2019年以来单日旅客吞吐量最高记录，西安、兰州、银川3个机场出港航班客座率均突破80%，西宁机场出港客座率突破75%，西安机场2023年度累计旅客吞吐量突破2000万人次，成为全国第10家旅客吞吐量过2000万的机场。西北民航各单位通过联合开展夏秋航季市场营销，联合地方政府、旅游企业推出航旅融合新产品等，为市场恢复提供了积极助力。

在航空市场快速增长的同时，西北民航严守运输安全和民航服务底线，积极应对雷雨等异常天气影响，努力做好航班运行协调和旅客服务保障，未发生有影响的旅客投诉和舆情，上半年实现航班正常率92.26%，同比2019年提高7.37个百分点。各单位深入开展“民航服务助力行业恢复年”主题活动，按照“突出西北特色，坚持首乘牵引”的推进方略，着力提升服务上限，筑牢服务底线，一方面结合暑期民航服务特点，加强一线服务力量配备，找准旅客服务触点，精准满足旅客需求，不断提升民航服务对其他交通方式的比较优势，为行业加快恢复提供积极助力；另一方面持续推动首乘服务升级，细化服务举措，延伸服务链条，做优服务产品，不断满足广大首乘旅客美好出行需求，上半年辖区保障首乘旅客达6.5万人次，收到旅客各类表扬1.3万次。（编辑：张彤校对：孙文瑾审核：程凌）

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