天津航空启动服务升级助力暑期旅客出行

2023-07-07 18:27:26来源：中国民航网

(资料图片仅供参考)

中国民航网通讯员苏爽报道：自7月15日起，天津航空将正式启动服务升级工作，全面优化服务标准、提升服务品质，为旅客暑运旺季出行提供更为贴心便捷的出行体验。

天津航空客舱服务

此次服务升级，天津航空将以天津为试点区域，全面放宽天津进出港所有航线的手提行李尺寸，提升旅客地面乘机体验；同时，在天津—广州精品航线基础上推出天津—杭州、天津—上海浦东/上海虹桥、天津—昆明3条直飞航线服务升级，除享受更大的免费行李额度外，还将提供特色餐饮服务。

作为此次服务升级项目牵头人，天津航空客舱服务部总经理李杰介绍：“本次服务升级主要体现在以下几个方面，一是，所有天津进出港航线旅客手提行李尺寸的标准由20*30*40厘米升级为20*40*55厘米，尺寸扩大至原来的1.8倍，基本涵盖普通旅客行李尺寸；二是，天津—杭州、天津—上海浦东/上海虹桥、天津—昆明3条直飞航线为经济舱旅客全面提供20kg免费托运行李额并提供特色餐饮服务；三是，在服务升级航线优化服务标准及服务流程，选派优秀骨干乘务员飞行，为旅客提供贴心航空服务。”

天津航空提供空中免费餐饮服务

天津航空总裁助理王洁明表示：“服务是航空公司的核心竞争力，天津航空始终高度重视全链条服务工作，特别是加入辽宁方大集团以来，在服务上更是加大投入力度，努力提升服务品质，致力于打造‘人无我有，人有我优’的服务品牌。随着暑运市场旺季的到来，天津航空聚焦旅客需求，通过提升服务品质提升带动市场收益提升，进而推进公司走出一条特色航空服务品牌之路。”

早在今年4月1日，天津航空就首次在天津—广州航线开展精品航线试点，安排乘务示范组执飞，升级托运行李、餐饮服务，获得了众多旅客好评，航线客座率、收益水平屡创新高。这也给天津航空此次进一步扩大试点范围、加快服务升级提供了信心。

天津航空航班（天津航空供图）

未来，天津航空将不断完善服务质量管理体系，持续提升民航服务品质，促进行业恢复发展，用服务擦亮天津航空作为天津市的这张“空中名片”，以实际行动助力天津市“十项行动”落地生效。（编辑：李季威校对：金杰妮审核：程凌）

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