资讯：最高标准最佳服务最优环境哈尔滨机场圆满完成哈洽会保障任务

2023-06-26 06:21:17来源：中国民航网

中国民航网通讯员仇建报道：6月19日，第三十二届哈尔滨国际经济贸易洽谈会圆满落下帷幕。作为展示黑龙江对外开放的重要窗口，哈尔滨机场提高政治站位，强化责任担当，以最高标准、最佳服务、最优环境，全力做好中外来宾航空服务保障工作，圆满完成哈洽会保障任务。

(相关资料图)

本届哈洽会历时五天，共有来自38个国家和地区、国内21个省区市的1400余家企业参展。共有来自13个国家和地区、国内24个省区市的66个官方团组参会。

周密部署全力保障好来快走

“做好哈洽会保障是一项重大政治任务，也是对机场保障能力、服务水平的一次全面考验，更是集团发展的一次重大机遇”。黑龙江机场集团制定了哈洽会保障方案，召开专题会议进行了部署，要求以最高标准、最佳服务、最优环境，全力做好哈洽会保障工作。

哈尔滨机场做精做优服务保障，在服务保障效率上体现“快”，按照“好来快走”的工作目标，做好进出港流程动线设计、内外部交通方案优化、沿线多样化多语种标识标牌完善等工作，确保无缝对接、流程顺畅、便捷快速。在服务保障质量上体现“优”，站在国际一流空港和贵宾礼宾的视角，以“四个零”（礼宾服务零失误、服务保障零投诉、设施设备零故障、交通组织零差错）和“三个保”（保安全、保服务、保质量）为工作目标，坚持精细化管理、精准化服务。

同时，哈尔滨机场各单位聚焦航空运输安全保障工作，深入开展隐患排查治理、严格安保管控措施、开展消防专项治理、强化社会面综合治理、做好各项应急准备等五方面重点工作，细化工作措施、服务举措，着力形成衔接紧密、顺畅高效的整体工作格局。

真情服务全面提升抵离体验

Отлично！Verygood！……哈尔滨机场真情服务，给中外宾客留下美好的第一印象。

为提升中外宾客抵离体验，哈尔滨机场按照普通进出港保障、贵宾代表保障和国际代表保障3条动线，制定了详细的保障流程，并建立了“专人对接航班信息、专人跟进厅内保障、专人现场调度把控、专人对外沟通协调”的工作机制。同时践行真情服务理念，制订应急预案，在航站楼内增派流动问询人员，提前维保各类设施设备，加强航班登机秩序管控，密切关注航路天气和航班放行情况，全力做好中外宾客保障。

为确保服务无缝衔接，哈尔滨机场提前开展了专项培训，并专门设置了接待处，来宾进出港安排专人进行引导和运送行李，让每位来宾都能充分体会到“龙江空港”的真情与魅力。

热情奔放全面展示空港形象

伴随着《喀秋莎》《太阳岛上》《瑶族舞曲》等欢快优美的旋律，前来参加哈洽会的客人一下飞机便欣赏到来自哈尔滨交响乐团和哈尔滨音乐学院的演奏家们激情洋溢的表演。被冰城的热情好客感动，嘉宾们纷纷拿出手机，拍下这令人难忘的动人时刻。

为迎接前来参加哈洽会的八方来客，黑龙江机场集团携手哈尔滨市文化广电和旅游局在哈尔滨机场为中外嘉宾安排了内容丰富的文艺演出，充分展示着“音乐之城”的文化魅力。

机场里，到处悬挂的“当好东道主热情迎嘉宾”“相聚哈洽共赢未来”等宣传语，黑龙江机场集团第一时间会同哈洽会组委会工作组对哈尔滨机场氛围营造进行了实地踏勘，在机场贵宾厅、国际航站楼、T2航站楼等区域设置了主题鲜明的立体彩化景观，布置了棚顶吊旗、两侧灯箱、电子显示屏、哈洽会吉祥物，让走下飞机的旅客立即感受到了浓厚的节日氛围。

“带着真挚的爱情，带着美好的理想，我们来到了太阳岛上……”聆听着动人的旋律，许多进港旅客在驻足观看的同时还情不自禁地哼唱起这首脍炙人口的《太阳岛上》。

“一下飞机看到这样的场景，听到这样的音乐，感觉旅途中的疲惫顿时就消失了一大半。这些音乐不仅是迎接归乡的本地人，更是为了迎接来到哈尔滨的客人，在给人一种特别赏心悦目的感觉的同时，大家也感受到了哈尔滨的热情和音乐文化。”中外宾客纷纷称赞。（编辑：金杰妮校对：李季威审核：程凌）

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