还呗将消费者保护纳入企业整体规划中，有效推动权益保护工作

2022-11-01 14:38:41来源：壹点网

5G时代，金融与科技的深度交融，为社会提供了更加丰富、便捷、高效、优质的服务，产品的迭代创新、体验的提档升级，让金融消费者有了更多选择。在机会与风险共存的当下，要避免消费者权益保护“雾里看花”，就需构建多层次的保护机制。作为一家合法持牌的金融机构，还呗始终坚持积极响应监管部门要求，从顶层设计上就将消费者保护纳入了企业整体战略规划中，通过建立目标清晰，架构合理、保障充分、执行有效的消费者保护管理体系。同时，从消费者保护体制建设上发力，持续加强消费者权益保护体系建设，为消费者权益保驾护航。

还呗相当重视金融知识普及，始终把帮助消费者了解权益、辨别风险、增强金融素养作为服务清单上的重要功课。为强化消费者保护工作，还呗还设立了专门的消费者权益保护通道，聘请专人解决消费者日常权益问题，并组织相关人员牵头开展消费者权益保护工作，组织和落实消费者权益保护委员会、高级管理层关于企业消费者权益保护工作的各项要求，对各部门进行消费者保护的全流程管理和培训，有效地推动金融消费者教育工作。

还呗认为，保障好用户的权益，是金融机构实现长期健康发展的根本。基于此，还呗自成立之初即取得小贷牌照，而且它还凭借严格合规经营、高度安全运行的优异表现，完成移动金融APP备案。值得一提的是，为防止大数据杀熟等问题出现，还呗还彻底将自主选择权交由客户，在保护用户隐私安全方面不断通过技术阻断信息风险，并顺利通过了国家计算机病毒应急处理中心检验，在APP隐私与安全两项检测中双双获得三级认证，这也是该认证体系的最高等级。

在金融消费者权益保护体制机制建设中，增强金融知识储备是消费者得到“预防性”保护的关键，也是规避金融风险的有效方法。于是，还呗通过各种渠道，如公众号、APP等，给用户科普金融知识。俗话说得好，天下没有免费的午餐。因此，还呗呼吁广大用户合理信贷，谨防掉入信贷陷阱。

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