今年双11，美呗倡导严选而长美的消费哲学

2022-10-26 11:33:29来源：壹点网

在各大品牌都磨刀霍霍备战2022双11时,两大互联网医美平台之一的美呗再次抛出了“深水炸弹”。10月24日,美呗医美CEO龚连胜对外发布了一封公开信——《玉经磨琢多成器,医美真无双11》,继2021年放弃参与双11,今年再次坚定发声“医美真的没有双11”,并表示美呗会联合111家美钻机构共同发布「医美长期主义宣言」,不打价格战,坚持品质和服务。

虽然由阿里天猫发起的双11已经到了第十四个年头,全网销售额也从最早的5000余万元飙升到去年的9651亿元,但消费者对双11已经不再像往年那样感冒,彻夜“囤货,抢单”的场景不复从前。只不过,对于诸多品牌商和平台方来说,双11的惯性,很难一下子刹车。

对医美行业来说,参与双11仅仅是近年来才兴起的潮流,但暴露出来的问题却是显而易见的。去年双11期间,作为严选医美的扛旗者,美呗医美就公开站出来,对双11说“不”,称“医美不适合做双11”。今年,龚连胜再次重申——医美行业真无双11,可以看做是对医美行业的又一次“喊话”,对消费者的又一次规劝。本质上还是让“变美”成为一件长期主义的事儿。

在公开信发布当天,美呗还同步发布了一份联合111家美钻机构共同发起的“医美长期主义宣言”。

为什么说医美行业真无双11?

每年的双11都是对物流方、品牌商的一场压力测试,苦不堪言,特别是直播带货网红们闯进双11场子后,满减、秒杀……琳琅满目的促销套路充斥着满满的“算计”。而回到医美双11领域,更是一片狼藉。去年,美呗就给出了拒绝双11的理由:医美是件严肃的事情,从购前咨询、到店面诊到实施项目、术后维护等各个环节缺一不可,决策时间长,难度大,门槛高,根本不是一锤子买卖。

在今年的公开信中,龚连胜给出了更为深刻的解读。

一是消费者的心理与行为已经从冲动转向按需,从“饥渴囤货”转向“从容按需”。据2021年调查数据显示,71.3%的网民表示,在双11期间会理性消费,仅有5.2%的网民会野性消费。而消费策略上也出现了细分:无关紧要的产品选项上追求成本最低,在重要选项上则是按需购买,保持理性。医美行业更是理性消费的典型代表,用户需要时才会消费,即便冲动购买也会退货。因此,将全年营销火力集中在双11的“突击”策略,并非上策。

二是促销打折,不能免责。过去,医美项目参与双11的惨痛教训历历在目,由于低价促销,必然会混进一些不合法的机构或无资质的医师,即便是正规医美机构也会出现“无法预约,做热玛吉排队3小时,术后病床挤在过道”的现象,用户体验大打折扣。据黑猫投诉发布的双11消费投诉数据报告显示,2021年双11有近三成消费者认为商家在做虚假宣传,17%的比例反映与售后服务相关的问题。

因此,美呗医美认为,双11价格可以打折,但品质绝不能打折。尤其是医美项目不可能通过简单的退货返款来消除冲动购买的负面影响,它是一个不可逆的过程。一张脸能用多久?消费者的期望是保用一辈子,所以医美行业需要长效服务,品质、美化效果要经受广泛而长期的检验,单波峰、单项促销的玩法已脱离时代潮流。一句话,医美行业真没有双11。

先医后美,需要用户端与产业链相向而行

虽然受疫情影响、消费低迷,甚至一些用户减少了非必要品的购买,但医美行业并未受波及,反而呈现出了持续增长的态势。Frost&Sullivan数据显示,2021年中国医美市场规模为1891亿元,同比增长22.1%,预计2030年中国医美整体市场规模将达到6382亿元。相比韩国21%、美国16.8%的高渗透率,国内医美渗透率不足4%,还存在巨大提升空间。

医美作为消费C位的地位依然稳固,但有一个前提,一旦医美在品质、合规性、自律方面掉链子,“1+N”的社会联动和放大器效应就会被拖慢步伐,而只有做好“医”的本分事,让1充分扎根,才能化生万千N。

医美行业如果一味地被拖进双11的促销漩涡,很容易步入歧途,这恰恰需要求美者与整个产业链相向而行。美呗医美CEO龚连胜表示,美呗倡导严选而长美的消费哲学,以严肃消费、长期主义的理念进行消费,帮助用户达成美丽人生的目标。美呗作为客观中立的医美严选平台,可以根据用户在求美过程中的需求和痛点,用大数据、人工智能技术赋能,帮用户遴选正规机构、医生、项目,实现千人千面的个性化推荐。

能做到这一点,得益于美呗在高端医美严选平台上多年来所建设和坚守的品质护城河。包括严选2000+家合规合法机构,6大项28条严苛准入标准,80%的5A机构入驻,通过率仅为1%的美钻机构;严选12000+名合规合法医师,将数万“飞刀医生”挡在门外;只接入优质供应链,正品保障并提供验真查询工具,消费者可盲选无忧;为求美者提供真实、可靠、有参考价值的好内容,消除影响决策的疑惑;由350名严选咨询师组成的专业团队,通过5轮严格筛选与培训,一对一服务,了解用户需求和痛点。正因为有了一套完备的高端医美严选体系,让美呗在竞争中脱颖而出,收获了3759万求美者的广泛认可。

只有医美产业链共同向品质发力,才能形成合力,驱逐劣币。美呗医美认为,品质升级是医美行业不可逆转的趋势。美呗连续两年重申“医美行业没有双11”,恰恰是希望联合产业链中的机构、医生等优秀合作伙伴,推动医美行业进入高质量发展的正道,还市场一片净土。

随着医美监管趋严,如隐私保护、药械使用、广告合规等进入深水区,监管对产业的淘汰优化效果会体现出来,合规做得好的企业会分到更多蛋糕。龚连胜呼吁,在全球经济放缓、消费低迷的环境下,信心比黄金还重要,但信心来自于严选品质,经济下行周期,企业要学会卧倒和抓紧练品质内功。如此,未来的医美行业一定会收获更多,也越来越受到尊重。

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