今年双11，美呗联合111家“美钻”严选机构发布「医美长期主义宣言」

2022-10-24 18:01:40来源：壹点网

近日,随着“顶流”李佳琦回归,罗永浩入局淘宝直播,10月20日20时京东双11拉开帷幕,一年一度的双11再次热闹开场。

这两年大热的医美赛道又是如何呢?在全行业都大张旗鼓“狂欢”的时刻,两大互联网医美平台之一的美呗却反其道而行之,10月24日,美呗CEO龚连胜发布了一封名为《玉经磨琢多成器,医美真无双11》的公开信。继2021年放弃参与到双11的行列中,今年再次坚定发声“医美真的没有双11”,并表示美呗将联合111家“美钻”严选机构共同发布「医美长期主义宣言」,不打价格战,坚持品质和服务。

医美:需要勇敢的清醒

这已是美呗连续第二年喊话双11,如果说第一年还可能是牛犊之勇,那么连续两年发声,绝对是深思熟虑的肺腑之言。

美呗有些话让人动容,“我们这些从业者越来越清楚地意识到——医美的本质是医疗,安全变美是根本。”、“将不断升级医疗安全标准和流程,与求美者、医美产业,同生共进,一起做时间的朋友。”这些话语质朴、睿智而坚毅,难能可贵,激浊扬清。

疫情对中国经济影响是现实的,它重创了旅游业、酒店业,但没能撼动医美行业。据报道,中国医美规模已超2000亿赶3000亿,直追美国的龙头位置。即便有疫情影响,增速依然保持两位数,羡煞全球。

近年来,医美大热,同时医美的屡次出圈,伴随着“招黑”,美容变毁容的报道频出,“隆胸死”、“9级伤残”、“韩国维权被关女子监狱”、“整容被离婚”,都令人唏嘘不已,医美行业也遭遇到了前所未有的信任危机。

出于爱护的态度,社会各界纷纷支招。如消协、央视等纷纷撰文,指出了乱象症结——合规缺失、消费者信息不对称、生态不完善。美呗的呐喊,可谓恰逢其时。

对黑医美零容忍, 联动111家机构坚持高品质高标准服务

公开信中提到,医美没有一枝独秀的双11,但可以有医美行业整体蓬勃的365,我们不要只把目光聚焦在某一天,更要放在365天的长周期上。

为了贯彻这一路线,美呗联合111家“美钻”机构共同发布「医美长期主义宣言」。郑重承诺,高度注重用户的长期利益,与社会相关方及监管部门形成联动机制,坚守医美长期主义的价值观,坚持以严选365的态度,持续为求美者提供品质产品和服务。

最近几年,医美监管频繁,如隐私保护与信息安全、药械使用、广告合规、税务稽查等,引发社会关注。品质升级成为医美行业不可逆转的趋势,与其被动追尾,不如主动拥抱趋势。主动合规,更有利于正规医美做大做强。

美呗联合111家“美钻”机构共同发布的「医美长期主义宣言」也正是对于这一理念的贯彻与落实。

1.医护人员合规。宣言第一条要求医疗人员合规合法,据中国整形美容协会统计,我国医美合规从业人员约1.7万人,非法从业人员超过15万人。宣言用了正反两面去规范,“所有医护人员均需持有合法合规的资质,严禁聘用没有正规资质的从业者。”这实际是说,从业要自觉,机构要不做恶。

2.药械合规。宣言第二条规范了药品和医疗器械的使用,“正品,可溯源,不得使用没有认证的药械”。正品、经认证、可溯源,这三个细分标准可以很大程度规范药械的问题。因为据iResearch统计,非法医美场所90%以上的医美设备为假货,约10%的正品和水货通过租赁或走私流入市场。源头和流通渠道都要规范,才能真正可溯源。

3.经营专业。宣言第三条谈了经营专业,要“诚信服务,规范经营,以专业和良知赢得用户尊重 ”。这涉及到商业伦理、专业技能、规范治理三方面。发达国家的医美机构三方面都做得不错,这是专业精神的回归。

4.隐私保护。宣言第四条,“尊重求美者的隐私权、肖像权和名誉权,做好信息安全保护,严禁违规透露用户隐私 ”。这真的太重要,每个想变美的人,大概都想“月亮的脸偷偷的在改变”。

5.即时追踪。宣言第五条引入了数字经济利益,“主动推动医美数字化进程,将所有的环节透明化、合规化、标准化”。有过剁手经验的人,都知道即时追踪的好处,随时随地的掌控感,是用户历程的重要优化。

6.社会生态。宣言第六条谈的是社会合力,打造生态,“积极与相关的监管部门和社区组织密切合作,推动努力实现可持续、安全的医美环境”即社会化监管、社会化扩展。

主动拥抱合规做医美行业的吹哨人

美呗在这个节点上,再次向全社会发出“医美没有双11”的提醒,态度是诚恳的,影响是广泛的,意义是深远的。

首先,从消费者角度,我们多了一个医美行业的吹哨人。这个吹哨人活跃在医美中游,链接医美上下游,直面市场,反应灵敏。他们可作为消费者的眼目,帮助树立长期主义、正品消费的理念。守正,是投资性消费的基本功,看似简单,练到得心应手也是上层武功。

其次,从从业者角度,提升了职业操守与品牌意识。没有操守的行业,客户生命周期短、客户终身价值不高。医美是可以做一辈子的,它的品牌效应是可以产生持续价值的,这些都和行业自律正相关。品牌的本质是信任,而不仅仅是名气,有职业操守,能高度自律的品牌更容易被消费者选择。

最后,从产业生态看,令政策监管,媒体监督、行业自律形成了合力的可能,有望构建规范、健康、长期发展的生态环境。社会化监管体系的形成,是三方合力的结果。政策监管、媒体监督、行业自律,是体系的三足,缺一不可。

如今,美呗联合111家“美钻”医美机构,发声并行动。意味着外部因素加强的同时,决定性的内因终于启动,社会合力开始真正发力。