“与尔同行 笑迎未来”—瑞尔集团23周年云庆典圆满落幕

2022-04-20 12:08:40来源:壹点网  

 

2022年4月19日,港股口腔第一股瑞尔集团迎来了23周岁生日,一场主题为“与尔同行,笑迎未来”的周年云庆典温情启幕。瑞尔集团创始人、董事长兼首席执行官邹其芳先生与全国各地的瑞尔人相聚云端,感恩过往,共待未来。

今年的生日注定意义非凡,瑞尔集团给了自己一份最好的生日礼物。日前瑞尔集团已正式登陆香港联交所挂牌上市,成为中国中高端口腔连锁第一股。正如创始人邹其芳先生所言,“23年的努力,我们积蓄了力量,打下了基础,明确了方向。我们信心满满,亟待出航。”

回顾2021年,面对新冠疫情等诸多挑战,瑞尔人携手并进,以积极的心态和有力的行动,实现了新的跨越,在融资、上市、业务拓展、医务、公益、系统建设等层面多点开花。

在业务拓展方面,瑞尔集团新开6家新诊所,对8家老诊所、医院进行了扩建。目前有113家诊所、医院(超过1300张牙椅)在15个城市运营。同时,在北京、上海、广州、深圳、重庆等地启动了10个新的项目,预期会在今年陆续开业。

在医务方面,瑞尔集团出台了“术前暂停管理办法”,启动了复杂病例周回顾机制,举办了“瑞尔集团儿童牙病与早期矫治高峰论坛”和“瑞尔集团儿童牙病与颜面管理病例大赛”,成立了集团专家委员会,推出了近250节瑞尔学堂线上培训课程。

在公益方面,瑞尔在河北省隆化县捐赠了首所“瑞泰希望小学”,走进贵阳市儿童福利院和黔西南州盲聋哑学校,为孤残儿童和学生提供口腔防治,在北京、深圳举办了第十一届慈善高尔夫球赛,筹集了近12万善款。

在系统建设方面,瑞尔启用了新的电子病例系统,启用了新版客户管理系统,完成了5i5ya ISO的系统认证。

此外,在第一季度,瑞尔集团完成了一轮新的融资,金额近2亿美元,由淡马锡领投,多家国际知名基金跟投,是迄今为止国内口腔领域最大的一笔融资, 此笔融资为瑞尔下一步的发展打下了坚实的基础。在第二季度,瑞尔集团启动了香港上市,经过近一年的努力,成功登陆香港主板市场,成为香港资本市场口腔第一股。此次成功上市,不仅为瑞尔集团筹到了更多的资金,并且扩大了品牌影响力,增强了资本流通性,扩宽了瑞尔发展中的融资渠道,进一步夯实了瑞尔的发展基础,也是对瑞尔集团的认可,更是对中国口腔医疗市场的认可,是瑞尔发展史上一次重要的里程碑。

2021年挑战众多,疫情不断。在这样困难的情况下,瑞尔集团仍取得了优异的成绩,实属不易。为了践行共创、共享、共同致富的理念,瑞尔集团于去年四季度向616位瑞尔人发放了占公司总股份近20%的股票期权。

今年是瑞尔23周年,更是瑞尔上市元年,进入新的征程,瑞尔集团提出夯实前行脚步的举措:“一点两面三基础”,一点就是效能,两面就是优质服务和医疗能力,三基础就是企业文化、数字化和管理能力,立志为社会、为客户、为股东、为自己交出一份令人满意的答卷。

优质服务是瑞尔生存之道,无论是瑞尔还是瑞泰,之所以能够健康成长,均得益于优质服务。就像客户的反馈:“这段时间,虽然面临多重困难,但是常年的牙疾得到了系统治疗,感到很幸福”、“我长期在日本看牙,体验了瑞尔的服务后,特别是经历了上海,北京两地的体验后,我决定今后看牙就到瑞尔了”、“我在贵院做了拔牙、植牙、根管、洗牙等多项治疗。贵院是我在上海疫情期间,唯一让我心情愉悦的地方(没有之一)”。这些反馈,更夯实了瑞尔的信念,特别是在非常时期,瑞尔的医护人员深知,他们的点滴努力,都会缓解客户的焦虑,进而减轻社会的压力。随着规模的扩大,人员的增加,瑞尔在提升服务水平加强培训,加强评估,加大交流,认真推动落实“瑞尔之道”,将理所当然的事,理所当然的做好。

如果说优质服务是瑞尔的生存之道,那么医疗水平就是瑞尔的立身之本。在医疗团队建设方面,瑞尔一直采用的是赋能策略,自主培养。目前在瑞尔集团工作的医生中有280多名在瑞尔瑞泰工作超过5年,有近100名在瑞尔瑞泰工作超过10年。在过去5年中,这些医生的业绩平均每年都以同比超过30%的速度增长,这是赋能策略产生的效力。在过去的一年中,瑞尔集团建立了8个专科委员会,每个专科委员会都在积极推动本专科的技术培训和交流,这在促进各专科的医疗水平方面起到了重要作用。在今后的发展中,瑞尔将会继续秉承赋能策略,帮助医护人员提升技术水平。 同时,瑞尔也会加大专家和资深医生的引进力度,举办技术提升培训班,加强基础学科培训,完善复杂病例会诊机制,促进优秀病例分享和学术交流。

企业文化、数字化和管理能力是瑞尔长久发展的基石。瑞尔集团将持续发力,通过诊所运营的三驾马车:主任、经理、护士长,推动文化建设;积极拥抱数字化技术,加快数字化转型;重点培养和选拔自驱力强,学习能力高有发展潜力的优秀管理人员,提升管理能力。

九尺之台,起于垒土;千里之行,始于足下。自1999年创立至今,瑞尔集团用了23年的时间,建立了一支优秀的医疗团队,形成了瑞尔文化,积累了丰富的经验,得到了同行的认可,赢得了客户的信任。

值得一提的是,瑞尔集团目前拥有瑞尔齿科和瑞泰口腔两大品牌,截至2021年9月30日,业务遍及全国15个主要一、二线城市,过去十年已累计服务客户约740万人次,并始终坚守医疗本质,遵循“适度治疗”和“诚信、专业、做好人”的文化价值理念,为更多客户提供一站式、专业、高品质的覆盖全生命周期的口腔医疗服务。23周年庆典的结束,是瑞尔人沉淀力量、蓄力前行的序章,未来,瑞尔集团将继续秉承初心,以“顾客即家人”的服务理念,致力于为每位客户带来健康、自信的微笑!未来,且看瑞尔这艘巨轮搏浪前行,每一位瑞尔人志同道合,积极进取,成为行业翘楚,享有美好人生!

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