莎蔓莉莎绵阳华尔街会所店总曾丽琼:有专业才有饭碗

2022-04-19 10:25:55来源:壹点网  

从普通员工到管理一家门店的店总,曾丽琼说:有专业才有饭碗,专业是工作的重中之重!

我来企业14年,莎蔓莉莎美容集团是一个注重专业的服务型平台,这个服务平台面向两个方面,一方面是员工,提供平台、提供技术、提供培训,并且不断升级,让员工持续学习新知识,成为专业型人才;另一方面是面向顾客,专业服务出专业效果,让顾客在专业服务中感受自己的变化,遇见更好的自己!

在我们门店,十分注重对员工的培养,而且实行“因材施教”!不同年龄段的人对知识的接受能力不同,对于年纪稍长的员工,从业时间长,擅长技术手法, 对于新的专业理论学起来会慢,我们就把所有的理论知识打印成小卡片,并且设置一些简单有趣的学习形式,让大家可以在轻松的环境中随时进行学习;对于年轻的新员工,则更加注重手法的培训,通过“师父带徒弟”、“相互做模特体验”的形式,给大家更多的练习时间,让大家可以扎实的掌握每一个手法,并在推敲中,根据每个顾客的喜好,提供服务。

在专业培训和日常练习中,员工的学习热情和积极性十分重要,我们门店会评选周服务明星、月度服务明星、季度服务明星,在比拼中相互切磋,胜出后还有奖品,在员工间形成学习热。这些形式增强了员工的荣誉感,实现全员学习,全员进步,为给顾客提供更加专业的服务打下坚实的基础!

除了让顾客感受到专业服务带来的美好,我们还真正做到了把顾客当作公主、当作家人来宠爱!

所有顾客的生日、重要节日、重大纪念日我们都会记录在册,提前为顾客准备好礼物,还会为顾客布置精美的派对,通过这种形式,给顾客带来一场惊喜满满、仪式感满满的幸福时刻。不仅如此,我们的员工真正把顾客当作家里人来相处,过节回老家,都不忘给顾客带土特产,东西可能不贵重,但是大家都想把最珍贵的给到顾客,这就是莎蔓莉莎人对顾客时时刻刻的爱和牵挂!

4月,是莎蔓莉莎的专业月,我一定带领员工继续秉承莎蔓莉莎的服务标准,严格要求,精进专业,带着更多的爱为顾客贴心服务,为顾客带来更多美好!

免责声明:市场有风险,选择需谨慎!此文仅供参考,不作买卖依据。

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