美呗龚连胜作客直播间:客户在哪里,我们就去哪里

2022-04-08 17:37:02来源:壹点网  

4月7日,美呗创始人兼CEO龚连胜作客医美产业笔记直播间,与关注者畅聊医美行业的机会与未来。龚连胜在直播间表示,美呗的发展方向一直是跟着客户走的,客户在哪里,我们就去哪里。

消费者需求在变,美呗发力点跟着变

龚连胜回顾了美呗创业史,2011年美呗成立,在刚开始创业的时候,美呗发现整形是众多消费者的关注点,尤其以双眼皮修复为代表,一度成交超过40%。“可能有2.5个人就有1个做双眼皮”——龚连胜说,那时中国互联网论坛活跃,论坛中资深用户占了很大比重,资深用户普遍关注严谨的科学医美问题。美呗在成都找到不少做双眼皮修复的资深医生,开始专精严谨科学的双眼皮修复市场。

从2014年开始,消费者的医美诉求发生了明显变化,玻尿酸项目的热度开始上升;2016年开始,鼻部和脂肪整形项目异军突起,数据一年比一年高;2019年开始,以光电抗衰为代表的轻医美风靡中国......龚连胜分析医美项目的发展历程,“消费者的需求永远都会变化,我们要紧跟医美市场的热点,针对消费者当前热衷的诉求提供解决变美的解决方案”。

信息获取圈子在变,美呗推广方式跟着变

“我们刚入行的时候,百度、天涯等社区社群都有很大的影响力,其中的医美板块论坛非常专业,我们发现很多医美推广方式跟不上”,龚连胜坦言,在公众号爆火的时期,大家都想把公众号做起来,但实际上做得好的医美公众号并不多。

“每个消费者接触的媒体变化之后,客户的认知也跟着成熟了,这其实是一个很好的市场教育的过程。”

从站长到公众号,再到抖音、快手、小红书,人们信息获取渠道改变了,而且每个平台都有自己不同的游戏规则,这让相当一部分医美从业者感觉吃力。“媒体的改变让消费者更方便了,对从业者来讲,商机也变得更大,要始终把消费者握在手里,美呗也是在不断尝试,所幸现在来看效果还是明显的”。龚连胜表示。

用户在哪里,我们就去哪里做

4月7日医美产业笔记直播间,嘉宾互动金句频出,龚连胜提到了美呗“用户第一”的价值观,“在业务层面,用户在哪里,我们就去哪里做,”龚连胜表示,“我们不纠结到底是用哪个APP,只要我们知道了用户在哪里,用户习惯于在哪里跟我发生链接,那我就去做这个事情”。

医美用户在哪里?对此龚连胜解释,医美用户在哪里这个问题,美呗已经琢磨了十来年,思考这个问题,要把场景、需求和解决方案三者结合起来。“如果只针对皮肤美容的场景,从美容皮肤或者保养来说,这部分用户很可能通过抖音获取医美信息。但是从数据上看,从微信上获取医美资讯比例很低,这因为微信对这方面审核严格,这部分它没有那么大的支撑广场和流量。”龚连胜最后提出了未来用户趋势洞察,“未来,用户趋势会发生在流量点爆发的场景,需求大流量才会大,解决方案好,产品和服务就有机会登陆更好的平台,进而在市场上引爆”。

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