暑运返程高峰桂林机场做好无陪儿童服务保障

2023-09-08 21:20:44来源：中国民航网

(资料图片仅供参考)

中国民航网通讯员马丹报道：8月以来，暑运慢慢接近尾声，桂林机场也迎来了无陪儿童旅客返程出行的高峰。据统计，7月1日至8月31日，桂林机场“阳光宝贝”无成人陪伴儿童接待量高达1017人次，同比去年增长了93.3%，其中8月较去年同期翻了一番。

为切实做好“无陪儿童”服务，真正做到让家长安心省心，让孩子平安出行，桂林机场于2013年推出了“阳光宝贝”无成人陪伴儿童服务，为乘坐飞机时无成人同行的年满5周岁未满12周岁的儿童提供全程监管陪护、送至舱门登机等系列细致服务，确保了一批又一批无成人陪护儿童的安全出行。

（桂林机场供图）

细致服务暖心相伴

刚刚告别独自出行的女儿，张女士就收到了来自桂林机场逸飞祥服务人员打来的电话，“桂林机场无陪儿童服务超赞！”张女士满意地说。桂林机场逸飞祥贵宾服务部对于无人陪伴儿童的出行有着完整的服务流程，服务人员全程陪伴照顾无陪儿童的同时，通过电话及时通知家长儿童在机场的情况以及航班起飞、落地等信息，让家长实时掌握小朋友在机场的最新动态，消除家长的担心。

如遇航班延误或取消情况，服务人员也会第一时间将现场消息告知家长，并全程为小旅客提供“家庭”式服务，航班安排住宿时，安排有育儿经验的女员工一对一的陪伴小旅客吃饭、住宿，对小旅客进行细心的照料，睡觉前为小旅客讲小故事，陪伴小旅客安心入睡，使小旅客享受在家里一样的温暖。多年来“阳光宝贝”无成人陪伴儿童贴心优质的服务得到了无数家长的认可和赞扬，深受广大旅客家长的喜爱和支持。

设施完备舒适温情

逸飞祥在国内头等舱休息室无成人陪伴儿童专区，区域内有儿童书籍和适龄玩具，供小朋友阅读和玩耍，并派有专人负责照看，为小朋友们营造了一个轻松、温馨的出行环境，让他们在无聊的候机时光里感受到温暖与快乐。

桂林机场逸飞祥贵宾服务部将继续践行真情服务，加大无陪儿童服务的推广宣传力度，围绕“人文关怀”与“特殊旅客服务”相结合的形式，让广大旅客在民航服务中体验获得感、幸福感和安全感。（编辑：张薇，校对：张彤，审核：程凌）

标签：