部分航点无陪儿童增10倍东航做好暑运回程地面服务

2023-08-27 18:29:22来源：中国民航网

(资料图)

《中国民航报》、中国民航网记者钱擘通讯员张瑜佳报道：今年暑运季，围绕不断走高的市场出行需求，东航积极做好地面服务，保障旅客出行。

“今天全天，我们大约会服务120位无成人陪伴儿童从虹桥T2出行”，8月26日，熙来攘往的上海虹桥国际机场T2航站楼东航值机柜台前，东航地面服务部虹桥旅客服务中心离港二分部高级经理熊杰告诉记者。而在平时，搭乘东航航班在虹桥T2出行的无陪儿童每天约10人。增加十多倍的无陪儿童保障，正折射着东航2023暑运旺季、尤其是近期回程高峰的热度。

统计数据显示，2023年暑运旺季，东航平均单日执行航班量近3000个，单日旅客运输量超35万人次，国内航班方面，东航已经超过2019年暑运同期水平，国际、地区航线方面，8月东航平均每周执行出入境客运航班超1300个，目前正在经营的国际、地区航线超110条。从7月1日至8月26日，东航地服部门在上海虹桥、浦东两场保障东航、上航、中联航及其代理航司航班超55000架次，服务超814万人次旅客出行。在上海虹桥、浦东两场的候机楼值机区，东航积极加强自助值机设备和自助行李托运设备的使用，同时做好值机区域外引导人员分流，结合爱心服务、晚到旅客服务、空中快线等功能性专柜，对旅客进行有效分流。

东航地服部门也积极通过“航延自助改签小卡片”“一站式综合服务柜台”“登机口工作站”“点位式引导”等特色服务，服务旅客快速出行；并联动机场安检部门，联手保障晚到旅客快速过检、尽量减少晚到旅客误机情况。

东航完善自助值机设备，便利旅客快速出行

东航值机柜台服务暑运旅客（本文图片均由记者钱擘拍摄）

据悉，在今年7-8月暑运旺季期间，东航在上海地区陆续新增和加密上海浦东—伦敦希斯罗、上海浦东—首尔仁川、上海浦东—曼谷，上海浦东—新加坡、上海浦东—名古屋、上海浦东—济州岛等多条热门航线，充分满足暑期旅客对国际出行航班的旺盛需求，9月28日，东航还将新开上海浦东—伊斯坦布尔直飞航线，这也是中国航司首次在中国与土耳其之间开航这一航线。东航地服部门正围绕国际出行市场的有序恢复，全力做好服务保障。（编辑：李季威校对：金杰妮审核：程凌）

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