天津航空地面服务品质升级:成人旅客可携带多名儿童乘机出行

2023-08-18 20:17:10来源:中国民航网  


(资料图)

中国民航网 通讯员:吴兴楠、杨帅 报道:为给旅客提供更多出行便利、提升乘机体验,天津航空深入了解旅客服务需求和消费习惯,针对成人旅客可携带儿童数量、孕妇旅客乘机证明时效性等进行全面品质升级,实现供给端和需求侧的“双向奔赴”。

大幅放宽成年旅客可携带儿童数量

在国家鼓励“二孩”“三孩”的政策背景下,为方便旅客举家出行,天津航空大幅放宽了成年旅客可携带儿童数量。调整前,一名成年旅客最多只能携带2名未满12周岁的儿童乘机,升级后,一名成年旅客可以携带3名5周岁以下的健康儿童以及不限数量的5-12周岁的健康儿童乘机。考虑到婴儿乘机需要成人怀抱就座,一名成年旅客最多允许携带1名婴儿(出生 14 天—2 周岁以下)和2名5周岁以下健康儿童以及不限数量的5-12周岁的健康儿童同时乘机。

近日,天津航空接到旅客郑女士的好评:“孩子爸爸工作很忙,每年寒暑假我都会自己带着三个孩子到外地去探望外祖母,这个政策调整着实解决了我的出行顾虑,以后乘机会优先选择天津航空。”

延长孕妇旅客乘机证明有效时间

同时,天津航空放宽了孕妇乘机的相关规定。原先,孕妇旅客乘机需提交航班起飞前24小时内医院开具适宜乘机的《医疗诊断证明书》,并且怀孕8—9个月的旅客须有成人陪伴乘机。升级后,孕妇旅客仅需出示乘机前30天内(含)医院开具的孕检报告或有医生签名/盖章的注明怀孕周数的诊断证明(纸质版/电子版)即可乘机,且允许8—9个月孕龄的旅客单独乘机。值机时,工作人员也会询问孕妇本人身体状况,并给出相关航空安全提示。一名怀孕8个月的孕妈妈表示:“以前乘机证明有限期只有24小时,每次坐飞机前一天都要挺着大肚子去医院排队开证明,现在时间延长、限制放宽对我们出行真的方便很多。”

上机手提行李尺寸扩大 精品航线免费提供餐食

“以前出差都需要托运行李,其实带的东西并不多,只是行李尺寸上不了飞机,现在可以直接携带行李箱上机,大大节省了乘机时间。”经常往返于天津—上海出差的张先生开心地说道。

据悉,天津航空自2023年7月15日起将天津进出港航线及疆内互飞航线的旅客手提行李尺寸标准由20*30*40厘米升级为20*40*55厘米,重量为每件7公斤,尺寸扩大至原来的1.8倍,基本涵盖普通旅客所有行李尺寸。对于天津—上海浦东/上海虹桥、天津—杭州、天津—昆明及新疆疆内航线,天津航空为经济舱旅客免费提供20kg托运行李额及机上特色餐饮服务,大大提升了旅客出行便捷度及乘机体验。

天津航空始终以为旅客提供便捷、舒适的出行体验为目标,发掘旅客需求、满足旅客需要,持续守正创新,推进服务升级,为新时代民航高质量发展助力加油。(编辑:李季威 校对:王亚玲 审核:程凌)

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