暑期团队游订单同比大涨20倍 携程首推标准化服务 全球信息
2023-05-31 22:19:16来源：新京报
(资料图)
5月31日，携程在举办的“服务数字”的团队游发布会上宣布，在业内首推团队游服务SOP——携程自营服务SOP（也称携程自营服务执行标准流程），面向携程自营品牌旗下逾4000条国内团队游产品。
自疫情全面放开以来，团队游业务重获生机。携程数据表明，今年3月至今，携程团队游订单量同比增长超10倍。暑期订单量增长更为显著，提前一个月订暑期的单量同比大涨超20倍。在行业复苏同时，许多服务问题也随之浮出水面，“货不对板”、“好导游像拆盲盒”行中强制购物、说服客人换低星级酒店、游玩时长不足等隐性服务问题频频发生。
针对以上行业痛点，携程正式推出携程自营服务SOP，将行前、行中、行后整个履约过程拆成了70个细分环节，并为每一环制定服务标准。此外，携程还发布“旅行足迹”系统，通过给导游配备电子工牌，规范导游在接送、景区讲解、酒店、用餐等各类服务场景，运用“旅行足迹”系统打卡留痕，使“参差不齐”的导游工作变得流程化，也可使旅行社及平台随时了解团队实时位置及状态；同时系统监测出突发问题，会随时提醒导游及一线工作人员进行纠正，快速解决行中游客问题，实现服务闭环式效应。
图/受访者供图
据了解，此次团队游服务SOP中，规定携程自营品牌的所有导游，全部经过12301平台（旅游监管服务平台）校验以保证导游的带团资质及正规性。此外，用户在携程订单详情页可以查看导游相关信息，包括联系电话、服务人数、点评详情、获奖信息等。导游信息透明化确保了游客出行前不会遭遇导游“开盲盒”的隐患。
此次团队游服务SOP及“旅行足迹”系统初期主要在携程自营品牌的国内团队游产品试运行推广，服务覆盖全国31省、自治区和直辖市，涉及2500多的目的地的逾4000条产品，将近50%的国内自营团队游订单。携程计划，今年内将此服务覆盖至自营品牌下国内全量的团队游订单，未来不久能够推广到非携程自营的全平台产品。
标签：
相关阅读
-
-
-
-
天天观焦点：石家庄槐安路高架桥（西二环—西三环）通车 新能源电池家族“年青一代”钠离子电池研发取得重大突破
今日交通资讯有：石家庄槐安路高架桥（西二环—西三环）通车、新能源电池家族“年青一代”钠离子电池研...
2023-05-31 -
-
京东科技发布首份小微金融报告 广东、江苏、北京小微企业融资需求排名前三
5月30日，京东供应链金融科技和京东消费及产业发展研究院联合发布《2023年一季度小微金融及618前瞻报告》，
2023-05-31 -
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
全球今热点：vivo发布S17系列，首次搭配长焦人像镜头，2499元起售
与此同时，S17Pro配备vivo迄今“最强大”的超感知光谱传感器，拥有业内最多的13个通道，色温检测的准确...
2023-05-31 -
-
淘宝天猫618今晚8点开卖，部分苹果手机至高优惠1900元-热讯
今年，AppleStore官方旗舰店首次以价格直降的方式参加天猫618，iPhone14系列产品直降上千元，还可叠加使用
2023-05-31 -
-
-
-
-
-
观察：乐响校园，舞动风采——文峰区明德小学举办第三届“新芽”艺术节课桌舞展示活动
5月31日，文峰区明德小学举行了第三届“新芽”艺术节课桌舞展示活动。课桌舞不仅提升同学们的艺术修养，...
2023-05-31 -
-
-
-
-
-
-
-
-
-
学标识，讲交规，庆“六一” 儋州公安交警进幼儿园安全守护伴“童”行_世界速读
学标识，讲交规，庆“六一”儋州公安交警进幼儿园安全守护伴“童”行新海南客户端、南海网、南国都市报5...
2023-05-31 -
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
盘中异动 | 华泰柏瑞中证香港300金融服务ETF(QDII)跌2.02%
华泰柏瑞中证香港300金融服务ETF(QDII)（513140）5月31日盘中跌2 02%，最新单位净值为0 9720。该基金最近一
2023-05-31 -
-
当前快报:新乳业席刚：未来五年年收入要双位数增长，负债率降低10%
5月31日，南都湾财社记者在新希望乳业（即新乳业）“2023年投资者大会暨创新大会中”注意到，该公司董事...
2023-05-31 -
-
-
-
-
精彩推荐
阅读排行
相关词
- 从竞争力提升，看这些国企改革赋能新发展
- 上海迪士尼：6月30日起禁止野营车进入乐园全域
- 电动车换电模式可行吗？_全球关注
- 足球直播中国对韩国（中国韩国足球直播）-全球热点
- 盘中异动 | 华泰柏瑞中证香港300金融服务ETF(QDII)跌2.02%
- 当然有戏公布2023年片单 四部全新IP加码优质内容建设_环球时讯
- 中国星辰 | 突破难点！这些“黑科技”支撑“小船”对接“大站”
- 【地评线】紫金e评：让文明旅游为旅游市场复苏不断“加码”
- 天天看点：三亚一路段违停车辆成排 附近公共停车场却停不满
- 6月1日起，“交管12123”APP上线轻微交通事故视频快处新业务！
- 黏黏世界什么时候出 公测上线时间预告 环球最新
- 【环球新要闻】露比工厂官网在哪下载 最新官方下载安装地址
- 世界快讯:王衍被查！
- 市总工会举办第二届邮政快递行业职业技能竞赛 激发广大职工爱岗敬业精神和创新发展热情|天天新动态
- 空闲海鲜公司官网在哪下载 最新官方下载安装地址
- 【世界新视野】球球动起来什么时候出 公测上线时间预告
- 冯飞当选海南省人大常委会主任 刘小明当选海南省省长
- 关于黛霉合作是假消息 这究竟是个什么梗的相关信息-天天快资讯
- 我的勇者破什么时候出 公测上线时间预告
- 热议：央行：9月人民币贷款增加2.47万亿元 同比多增8108亿元
- 大风蓝色预警！今晚重庆部分地区风力可达7级以上_环球微动态
- 环球快资讯丨假发片是什么_假发片
- 猿辅导推出小猿学练机 入局智能学习设备市场
- 环球观焦点：女孩雨天撑伞送乘客上车被质疑炒作 当事人：问心无愧但有点委屈
- 环球通讯！俄内务部将乌前防长及前总参谋长列入通缉名单
- 天天新消息丨底线思维是指什么意思_底线思维什么意思
- 天天实时：小朋友，广州动物园动物宝宝邀你一起过“六一”
- 去年成功扭亏的罗牛山：市值6天缩水3亿，定增投资养猪场引争议
- 全球观焦点：建信消费金融获批开业，注册资本72亿
- 全球观天下！和评理 |排他性 “印太”供应链协议破坏地区繁荣发展
- 小红书入局团购、美团开启外卖直播，本地生活热战再起|环球实时
- 天天微速讯：【2023打卡中国】感受历史工业名城魅力 海外网红打卡沈阳、读懂辽宁
- 天天观焦点：石家庄槐安路高架桥（西二环—西三环）通车 新能源电池家族“年青一代”钠离子电池研发取得重大突破
- 脾湿怎么调理_脾湿调理方法|世界最资讯
- 打卡中国•读懂中国式现代化（辽宁篇）丨本钢集团有限公司：“花园式工厂”建设让厂区展新颜|视点
- 环球即时看！云南红河：石屏警方开展打赌禁赌宣传周活动
- 国家卫健委：2022年全国孕产妇死亡率、婴儿死亡率降至历史最低
- 打卡中国•读懂中国式现代化（辽宁篇）|本溪小市一庄：打造文旅产业融合新模式 世界观天下
- 三亚万科公园里安居房配售2418套 销售均价1.52万元/平方米_全球速讯
- 全球聚焦：打卡中国•读懂中国式现代化（辽宁篇）| 华晨宝马：深耕20载助推中国汽车产业高质量发展
- 动态：千锤百炼·精益求精·追求极致——神舟十六号载人飞船的“成功密码”
- 创业板指跌超1%逼近2200点关口_热闻
- 世界微资讯！海南高考生 海南计划招收农村订单定向免费医学生401人
- 2023呼和浩特高考考点分布及周边路况
- 世界资讯：厦门社会消费品零售额前四月突破1000亿元
- 全球报道:硬币射手官网在哪下载 最新官方下载安装地址
- 世界今头条！食品争霸好玩吗 食品争霸玩法简介
- 当前速递！辛巴弹跳官网在哪下载 最新官方下载安装地址
- 环球即时：海南选手获佳绩，第五届全国农业行业职业技能大赛茶叶加工赛项决赛落幕
- 敌对人群好玩吗 敌对人群玩法简介 天天亮点
- 车流穿梭官网在哪下载 最新官方下载安装地址 天天日报
- 青岛机场巴士关于暂时取消部分站点的通知（5月31日更新）|当前报道
- 回顾｜《海南很好玩》带你走进“乡约厨房”第二期活动——火山荔枝站亲子主题游活动_天天热点
- 广和通：公司产品应用领域请关注公司官网www.fibocom.com-环球头条
- 环球热点！腾讯天美展示《王者荣耀：世界》 多人战斗实机演示
- 天天热文：助力出海，均普智能向宁德时代交付锂电设备生产线
- 相亲当晚，男子无证驾驶献殷勤！南京交警连续查获多起涉证违法
- 天天头条：《王者荣耀·世界》多人战斗实机演示发布 支持光线追踪及DLSS 3
- 开小吃店需要办理什么手续和证件（开小吃店）|今日热文
- 每日讯息!烤翅饰件免费送 《天下3》全新联动登场！更有流云渡大擂台测试 等你竞逐擂台霸主~
- 港府本财年首月录348亿港元赤字-全球播资讯
- 韶关市生物医药健康产业高质量发展招商大会开幕 市长柯建忠作招商推介_环球观热点
- 《三国鼎立杯》赛事精彩回顾-天天消息
- 没抢到五月天？那用vivo S17 Pro给你拍一场音乐节！
- “坐火箭太爽了”！原因是……_天天最资讯
- 全球微头条丨《暗黑破坏神4》媒体评分解禁 综合平均分88分
- 第一人称心理恐怖游戏《闹鬼记忆:回归》现已上架steam-焦点滚动
- 快资讯：网易电竞NeXT2023春季赛总决赛贵阳落幕，数实融合点亮城市新名片
- 618菜鸟北上广启动快递夜派-热讯
- 见证中国航天的世界情怀
- 亿缕阳光｜向上的青年激情昂扬！-每日热门
- 千锤百炼•精益求精•追求极致——神舟十六号载人飞船的“成功密码”
- AI前哨 | 李彦宏宣布设立10亿创投基金促进大模型生态发展
- 北京市儿童主要健康指标达国际先进水平
- 金发拉比：将开展股东回馈活动 天天快消息
- 世界通讯！最高检：遏制涉未成年人网络犯罪 筑牢未成年人网络安全“防火墙”
- 播报：《塞尔达传说王国之泪》南洛美岛宝箱位置介绍
- 环球快播：大宗交易：机构账户买入桂林三金1949万元（05-31）
- 库容量约2万吨 海口综合保税区首个保税冷链进境肉类指定监管场地通过验收
- 天天信息:糖罐滚滚什么时候出 公测上线时间预告
- 环球速递！均价15200元/㎡！三亚2418套安居房明起申报
- 当前快看：江西2023高考各科试题及答案解析汇总 完整真题试卷
- 超维战舰什么时候出 公测上线时间预告
- 环球关注：布娃娃甜瓜战斗好玩吗 布娃娃甜瓜战斗玩法简介
- OnlyUp官网在哪下载 最新官方下载安装地址
- 三亚市天涯区桶井片区环境综合整治工程完工|世界速看料
- 《梦中的那片海》定档6月1日，肖战李沁演绎青春逐梦史-世界新资讯
- 每日热点：思利及人助学圆梦项目走进肇庆，支持中医药教育事业
- 世界短讯！Fami通新游评分：《暗黑破坏神4》获37分高分好评
- 今日关注：《英雄联盟》云顶之弈S9赛季开发者日志 介绍新羁绊等资讯
- 最高报销100% 退役军人医疗救助项目启动-全球报道
- 《广东省河湖长制监督检查办法》颁布实施 天天微资讯
- 环球快看点丨菜百股份透露产品定价模式：遵循“上调谨慎，下调紧跟”的原则
- 全球短讯！《守望先锋2》开发者：正积极讨论加入跨性别角色
- 造桥鬼才第三代 《桥梁建筑师3》Steam正式发售
- 切实减轻负担！国家医保局等：做好大学生参加基本医疗保险相关工作 要闻
- 他是螃蟹小学的“赵爸”|全球观点
- 环球看热讯：创新“互联网+交管”服务 减证便民 服务群众出行
- “订单式”种植确保农户不愁销路 “钱袋子”越来越鼓
- 佳禾食品预计公司将来占比最大的是速溶咖啡，因为其性价比较高
- 【世界新要闻】浙江：“产业大脑”为高质量发展注入新动能
- 中国星辰｜“神十六”升空！他们为航天员建造“太空家园”_全球今头条
- 公交专用道总长度已超1.8万公里 各地优化公交专用道专用时段
- 世界新消息丨北京地区房产交易“带押过户”步入常态化阶段
- 今热点：重返未来1999最强阵容搭配攻略详情
- 和平精英巴雷特狙击枪在哪捡
- 企业家看琼中｜麦彬彬：“主动靠前”彰显政务质量与服务温度
- 焦点快播：回馈社会传递温度，陆金所控股开展消保行动
- 数字金融智慧兴业丨“兴速贷(资产抵押专属)”助力高效融资|世界时讯
- 环球头条：中信银行海口分行举办健步走城市定向赛活动
- 世界视点！东方铁塔：实际控制人部分股权解除质押
- 全球简讯:永恒世纪奇迹什么时候出 公测上线时间预告
- 《重返未来1999》不休荒原材料一览
- 为果农助“荔”！法官活跃田间地头及时解纷争
- 原神清籁逐雷记其三怎么上去|每日热议
- 环球观天下！《匹诺曹的谎言》将举办线下体验活动 体验开发者模式
- 谷歌邮箱格式 想了解的快看过来吧
- 世界热讯:去西班牙的商务签证 需要哪些材料
- 第20届中国动漫金龙奖设立“动画短视频奖”|即时
- 每日关注!好看的宫廷剧排行榜前十名 古装宫廷剧电视剧大全
- 精彩看点：为什么War3当年那么火暴雪却没有继续出War4
- 步步惊心丽结局是什么 讲述了什么内容
- 环球热消息：广州麻洋街是指哪里 电视剧《亲爱的麻洋街》的取景地在哪
- 《洛奇》如梦似幻~ 沙漠幻景服饰上线！-焦点速递
- 苹果手机怎么升级iOS13.6 相关美容为你讲解-全球观速讯
- 版本更新完毕！ 《魔域手游2》军团夺城战玩法指南-全球快资讯
- 世界今热点：扫荡是什么意思 引证释义分享
- 【世界播资讯】物理益智游戏《桥梁建筑师3》 Steam正式发售
- 环球关注：注册表在哪 还不知道的小伙伴看过来吧
- 世界快报:土地证办理流程是什么 土地证办理具体流程介绍
- 铁三角的耳机好么 相关内容了解_每日快看
- 九州缥缈录演员表 演员阵容如何
- 【独家】大唐不夜城要门票吗 游玩攻略介绍
- 张怡宁的老公是谁相关资料如下文-环球讯息
- 教具有哪些 教具的作用-环球头条
- 当前热点-庆帝为什么要杀叶轻眉 快和小编一起了解吧
- 办事快的成语 成语意思介绍 全球今日讯
- “粤非遗·岭南水韵”沉浸式实景演出将在沙田举行 天天看点
- 快手升级青少年模式 持续构建数字平台未成年人保护体系
- 怎么算人口增长率 计算公式是什么-今头条
- 波组词有哪些 波可以组什么词_天天微资讯
- 高兴得什么填词语 相关信息带你了解
- 2218公里高铁、18座过江通道 江苏交通强省建设跑出加速度
- 2023就业促进周启动！对于就业，大学生们期待满满
- 贾跃亭中国未履行金额近百亿：卖5000辆FF91才能还清欠款
- 只闻机械响 少见人奔忙！无人农机助力江苏夏收-天天看点
- 商务部：我国跨境电商主体已超10万家 天天信息
- 交通运输部部署今年“安全生产月”活动_快消息
- 热门：容百科技与亿纬锂能签订战略合作协议，将展开电池和材料领域合作
- 金兀术的坟在北京吗？-世界即时看
