风雨同舟国寿同行中国人寿财险公司全力应对湘鄂黔桂暴雨洪涝灾害

2026-05-22 08:51:58来源：今日热点网

2026年5月下旬，我国南方地区遭遇了极端强降雨天气的猛烈侵袭。自5月15日起，广西、贵州、湖南、湖北等地持续遭受特强降水，其中湖南常德石门县平均降雨量高达164.4毫米，壶瓶山镇24小时内降雨量更是达到359.6毫米，刷新了历史记录。广西地区地震与暴雨双重灾害叠加，人民群众的生命财产安全面临严峻挑战。面对此情此景，中国人寿财险迅速响应，坚守“人民至上、生命至上”的原则，第一时间启动应急机制，组织精干力量奔赴灾区一线，以实际行动彰显了央企的责任与担当。

灾前快速响应：未雨绸缪，积极备战

5月15日，中国人寿财险总公司深入贯彻习近平总书记关于防汛抗旱工作的重要指示精神，积极响应金融监管总局的工作部署，坚持“人民至上、生命至上”的理念，迅速启动大灾理赔应急响应机制，召开紧急会议，提前规划暴雨天气应对策略。湖南、湖北、贵州、广西、广东等受暴雨影响的省级分公司立即进入大灾应急状态，实行24小时不间断值班制度，确保理赔服务畅通无阻。

为有效应对强对流天气可能带来的强风雨影响，广西分公司严格遵循“早准备、早部署、早处置”的工作要求，对大灾应对工作进行了周密部署。统筹推进灾前预警、灾中响应、灾后理赔的全流程管理，特别加强灾前预防工作，组织对承保客户进行风险排查，尤其是非车险标的，提前通知客户做好防风防涝措施，协助客户进行防汛加固、物资转移和排水疏通等工作，全力降低灾害损失。

灾中快速响应：能赔快赔，应赔尽赔，合理预赔

针对暴雨洪涝灾害，中国人寿财险全面开通理赔服务绿色通道，简化理赔手续，优化理赔流程，搭建理赔服务站，深入一线，缓解客户的燃眉之急。

贵港特大暴雨发生后，广西分公司立即启动大灾应急处置预案，贵港中心支公司迅速进入应急作战状态，全体理赔人员迅速到岗。抽调业务骨干组建专项应急小队，火速赶赴积水现场，协助客户转移车辆、排查险情、抢险施救，最大限度降低客户财产损失。施救及查勘定损采取“先简后难，轻快处、重细检”的策略，优先协商定损方案，实现快处快赔，对损失严重的进行快速拆解细致检修。截至5月20日，广西分公司已完成查勘定损44件，支付赔款2.2万元。

柳州5.2级地震发生后，广西分公司连夜部署，第一时间成立地震专项应急处置小组，紧急调度人员力量赶赴灾区开展救援理赔工作。结合汛期，广西分公司密切紧盯天气变化，重点防范降雨可能引发的山体滑坡、房屋二次坍塌、道路泥泞等次生风险，提前做好防雨防汛、避险安置准备，全力筑牢群众安全防线。

湖北省宜昌市遭遇历史罕见的极端暴雨天气，降雨量突破了当地36年来24小时雨量极值，导致当阳市多地农田大面积受淹，水稻倒伏、浸泡严重，部分低洼地带田块面临绝收风险。面对灾情，湖北省分公司统筹调配查勘力量，抽调业务骨干与专家团队奔赴受灾村镇，采用“无人机航拍排查+地面实地核验”的方式，对受灾农田进行大面积快速查勘。无人机高空俯瞰，精准锁定水淹范围与作物倒伏区域；地面人员涉水深入田块，逐户逐田核实损失程度、记录农户诉求。同时，分公司紧急协调农业技术专家组随行，现场为农户提供排水抢救、病害防治等减损指导，尽力挽回部分收成。截至5月19日12时，湖北分公司已基本完成当阳市草埠湖镇14个村共计2.7万亩小麦的初步查勘工作，后续将全力开展农险理赔，守护“鄂西粮仓”。

受突发强降雨天气影响，贵州省黔南、黔东南部分区域发生洪涝灾害和塌方灾害。贵州省分公司第一时间组织专项工作组赶赴受灾区域，调配专业救援车驰援一线开展施救工作。同时，抽调贵阳、黔东南以及受灾地区机构的第一批理赔服务人员前往灾区一线，设立理赔服务站，为客户提供快速理赔通道，受理人民群众各类需求，安抚受困人员情绪，帮助转移重要财产，有效降低群众损失。同时成立“青年服务队”协助街道恢复正常通行、“理赔突击队”在受损最严重地区进行现场查勘、登记受灾情况、“理赔后勤队”负责定损点的资料收集和损失确认，助力受灾群众尽快恢复生产生活。

湖南常德石门县发生暴雨后，湖南省分公司迅速启动大灾应急处置预案，对防灾救灾工作进行全面安排部署。常德中心支公司成立理赔查勘突击队，克服道路受损、通讯中断的困难，于5月19日下午到达受灾最严重的壶瓶山镇地区，对受损车辆开展救援，目前已成功施救转移出6台标的车。同时，对承保的财产险进行主动排查，查勘定损工作正在有序进行中。