首页 > 资讯频道 > 热点 > 正文

邂尔孵化器企业专访 | 武汉东居：打造专业且令人尊敬的房产服务平台

2023-06-02 12:50:40来源：搜狐

“想把房产服务打造成受人尊敬的平台,像医生一样治病救人,像老师一样教书育人。”这是武汉东居房地产经纪有限公司创始人孔令涛创业的理想和初心。

在国人的传统认知中,房地产中介行业似乎蒙上了一层“不体面”的阴霾,人员素质参差不齐,学历要求不高,没有门槛谁都能做,尤其是在野蛮生长的房地产发展时代,这一行业从业人员几乎满脑子都是赚钱,很少顾及客户的真正诉求。

而孔令涛正是看到了这一行业的发展痛点,才打造了武汉东居房地产经纪有限公司,以团队的高标准、高学历、高素养,颠覆传统房产中介行业的服务模式。

武汉东居房地产经纪有限公司创始人孔令涛

01“不爱学习”的创业小达人

作为“00后”的孔令涛,去年才刚刚大学毕业,他身上带有东北吉林人骨子里的那股闯进,不安于现状的孔令涛,自称“不爱学习”,从大一起就开始了丰富的创业生涯。从最开始的外卖小程序平台,到后来的经营驾校,孔令涛十分善于发现“客户”的市场需求。就拿最开始经营外卖平台而言,孔令涛发现美团、饿了么等平台的骑手没法将外卖送至学生宿舍楼,学生在点完外卖后还需步行很长距离前往校门外自取,这就造成了很大一部分学生情愿去食堂就餐,于是孔令涛就开发了一个接单送外卖的小程序平台,并整合起学校周边30家商家,又雇了七八个美团外卖骑手和学生兼职人员,在每天中午和下午两个固定时间点为学生配送上楼,如此一来,既拉升了周边商家的线上生意,又解决了学生需要下楼取餐的痛点。

孔令涛在大学期间的创业形式虽然多样化,但和大部分创业者一样,他的创业路并非一帆风顺,尤其是2019年开始进入疫情期后,孔令涛的驾校一度因为经营不善而负债累累,这对于孔令涛的打击很大,而也正是因为这样特殊的经历,才造就了如今孔令涛选择创业模式的谨慎,也磨砺出了他在未来创业路上坚韧的心智。

02坚定创业理想,进入房地产服务行业

不同于其他毕业生投简历、面试这一传统的找工作模式,毕业后的孔令涛依旧坚定自己的创业理想,而这次他在选择行业时变得更理性更成熟。在相继接触自媒体等不同行业后,孔令涛发现,中国不动产行业在实体经济中的分量很重,该行业所创造的GDP约占整个中国经济的30%,可以说是支柱性行业,且关联的上下游行业很多,发展动力也很足。而相对开发商、建筑商而言,搭建一个第三方的服务平台,则是进入这一行业的快捷通道。在经过自己多方的考察后,孔令涛毅然选择了房地产行业的第三方,进入自己新的创业阶段。

据介绍,武汉东居房地产经纪有限公司成立于今年的2月2日,为了快速触及更多客户,孔令涛搭建了公司自己的网站,且在百度、今日头条、抖音等平台对目标客户进行精准投放,再由团队咨询师给到客户整个市场的分析讲解,为其匹配合适的项目。在线下,孔令涛的团队还为客户提供免费的专车接送服务,陪同客户去到各个楼盘实地考察,为客户分析每个项目是否符合其核心诉求。在后期成交阶段,孔令涛团队还负责核实开发商相关资质,为客户提供最后的成交手续、收房、验房等服务,在整个成交过程中,孔令涛团队打造出了保姆级的链条式服务,为客户解决其看房、买房、收房等一系列的痛点。

03专业咨询师团队,颠覆传统中介模式

与传统房产模式相比,武汉东居房地产经纪有限公司的竞争优势明显。据孔令涛介绍,其平台不设立分散的门店,是一家互联网线上服务平台,性质更偏专业咨询,对人员的专业性要求极强,“我们不需要自己去地推、去打骚扰电话获客,客户有购房需求会主动来找我们做咨询服务,公司会将这些精准的意向客户分配给咨询师,咨询师的工作内容是以专业知识来为客户进行政策解读、市场分析、资产配置、规划方案等。”

众所周知,传统的房地产中介门店对于人员的招聘要求低,几乎没有学历要求,也没有完整培训体系,整个服务过程中,客户满意度也较低。而东居极为看中成员的学历和素养,据孔令涛介绍,目前团队内成员都是行业内的top,招聘起步标准为本科以上学历,他们有来自于江汉大学、湖北大学、东北林业大学、上海财经大学等,是一支高学历、高素养、高标准的专业咨询师团队。而且东居有着非常完善且严格的培训体系,“我们的成员不需要电话陌拜或者街头发传单,因为我们有稳定的客户来源,那么团队成员就可以把时间和精力放在相关专业知识培养领域,从而提高自身的专业素养,为客户提供更理性、更清晰的市场分析。”孔令涛的这一形式颠覆了传统中介行业人员的服务模式,也让市场更加透明化,让客户所获取的服务更加精准化。

虽然东居目前只是刚起步阶段,整体团队成员为10人,但是有着武汉本地99%以上的项目合作,单月业绩就可以比20家传统中介门店的业绩高,而随着团队后期的扩大发展,这一成绩也将更为亮眼。

04打造令人尊敬的房产服务平台

在谈到自己创立东居的定位和初心时,孔令涛表示,作为一家为客户提供全流程购房服务的互联网+房地产服务平台,东居专注于新房领域,希望通过严格系统的培训和现代化工具的灵活利用,把房产咨询师的素质和水平拉到一个新的高度,以打造出行业内专业度最高,综合能力最强的房产咨询师,让咨询师成为像老师、医生一样受人尊敬的职业,可以真正为客户、为市场经济创造价值,并且推动整个行业进步。

展望东居未来发展前景,孔令涛提出了三个阶段的目标。短期内,希望到明年年中,将人员规模扩大至20人以上,整个团队要更为完善;中期阶段,则要开拓成都、苏州、合肥等更多城市,将东居做成全国性平台;而对于长期目标,孔令涛则希望东居能成为中国优秀的、令人尊敬的、有价值的房产服务平台,通过专业且优质的服务,让购房这件事变得更简单。

在公司成长过程中,外部力量也很重要,当初选择入驻邂尔孵化器,也是孔令涛再三考虑的结果。“一来是因为这里便捷的交通,方便我们的团队外出考察市场;二来邂尔孵化器的租金对于初创企业来说十分友好,可以大大节省我们的运营成本。”此外,孔令涛还表示,这里还有很多像东居一样的初创团队,彼此之间可以互相交流学习,实现资源共享,邂尔孵化器浓烈的创业氛围,也能够更好地激发创业活力,而邂尔孵化器所能够为其提供的各类孵化服务也将大大加速孔令涛的创业进程。