安徽肥西经开区:党建引领助推基层治理

2023-08-08 08:15:42来源:人民网  

党建引领,加强红色物业建设。安徽肥西经开区围绕“聚合力、破难题、强服务”三个方面,将大部分物业矛盾吸附在小区、解决在社区、化解在基层,力促基层治理“活血通络”。


(资料图)

专班推进 六支队伍聚合力

选优书记队伍,选派26名社区工作者担任小区党支部书记,包括19名社区“两委”成员、7名非社区“两委”的社区工作者。

配齐管家队伍,严格按照有关程序,招录社区小管家20名,目前在岗16名;先后招募101名红色小管家,目前在岗93名。

配强志愿队伍,组织22名“五老”人员和218名在职党员参与小区治理工作,以在职党员报到平台为抓手,下沉一线,为小区居民服务,为社区治理赋能。

推行交叉任职,各城市社区18名小区党支部书记兼任小区物业副经理,2名党员物业企业负责人兼职小区党支部副书记,促进沟通,把抓治理、抓服务、抓提升落到实处。

组建顾问团队,以社区律师、两项服务人员、社区志愿者、社区民警、包联领导和包联干部等为顾问团队,参与小区协商议事,化解纠纷和信访矛盾。

发挥选派力量,市县两级下派的2名基层治理指导员,充分发挥政治、经验、资源等优势,聚焦抓党建、强治理、惠民生,助推治理工作取得成效。

分类施策 三箭齐发破难题

突出现场受理。小区党支部以小区党群服务站为阵地、以议事品牌为抓手,设置居民投诉受理点,安排专人坐班,定期召开协商议事会,着力解决居民急难愁盼问题。截至目前,党政领导班子成员累计在15个小区“坐诊把脉”,小区党支部累计收集问题691件,解决问题626件,切实发挥小区党支部“主心骨”作用。

抓好线上收集。针对年轻居民,小区党支部牵头,在居民投诉受理点设置小区投诉电话,及时收集投诉问题。截至目前,收集问题332件,解决问题312件。

借助上级推送。积极承接县级以上平台投诉反馈,2023年第二季投诉约1679件,其中物业类投诉量约534件,占总投诉量的31.8%,大部分及时得到解决。

跟踪问效 四路反馈强服务

专人反馈。建立“红色物业示范小区专班”微信群,形成小区、社区、园区三级互通渠道,明确专人专岗专线即时反馈。同时,持续推行“有事专找红色小管家”工作法,实行“日访户、周访户、月访户”联系机制,确保常态长效,着力解决居民天天有感的关键小事。

线上反馈。根据诉求人要求,即时进行电话回复或网上留言回复,截至目前,累计回复投诉件545个。

公开反馈。在小区公示栏、电子屏进行公示,公开反馈居民诉求集中的问题,结合文明创建,凝心聚力快速解决居民牵肠挂肚事。

专班问效。园区专班以电话随机回访、当面回访和现场验收等方式跟踪问效,强化效果导向,确保事事有着落、日日有进度。

下一步,肥西经开区将持续推进红色物业建设,积极探索基层治理新模式,发挥小区党支部“主心骨”作用,努力在城市社区实现“治理合力聚起来、居民自治活起来、物业服务暖起来。”(谈姚群)

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