【小康头条】快递被暴雨泡毁是否赔偿?六大快递公司回应

2023-08-06 12:30:11来源:小康头条微信公众号  

近日,

京津冀强降雨引发洪涝灾害,


(相关资料图)

“快递被暴雨冲走”的消息引发热议。

被冲走、泡毁快件是否赔偿?

六大快递公司最新回应

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邮政:特快最高赔偿不超所付资费6倍

针对雨天快递受损赔偿问题,邮政客服表示,“如果是由于我们物流公司的原因,造成邮件受损会给您赔偿。如果邮件没有保价,邮件实际丢失或全部损坏按照商品价值金额赔偿;如果是部分损失或者是短少,按照实际损失价值给予赔偿。”邮政客服补充道,“最高赔偿不超过所付资费的6倍,同时退还所付邮资,这个是我们特快的赔偿标准。”

顺丰:未保价结合运费比例赔付

针对快递受损情况如何赔偿,顺丰速运客服表示,正常是不会出现损坏的,如果物品价值较高,用户可以选择保价的。如果没有保价,会结合运费的比例进行赔付的。

中通:客服帮登记快件受损情况

针对雨天快递受损赔偿问题,中通快递客服表示,“客服负责帮用户登记,没有处理权限,具体后续怎么处理、有什么措施,我们是不清楚的。”

▲摄影:贾琼

韵达:上报后有工作人员联系

韵达速递工作人员表示,如果发现快递受损,客服会帮助上报,后续有工作人员进行联系沟通。不过,当被问及具体如何赔偿,该客服没有明确回复。

申通:有赔偿制度,具体看损坏情况

如果快递因暴雨受损,如何赔偿?申通客服答复称,“我们有赔偿制度,如果确实损坏,肯定会赔。具体(赔偿金额)看损坏情况,内件损坏还是外包装损坏,还是都损坏了。(全损)是派遣网点理赔。”

圆通:保价物品保丢不保损

圆通速递客服表示,如果因为下雨导致快递损坏,保价物品保丢不保损——丢件理赔,按照物品实际支付金额进行理赔。

▲摄影:贾琼

法律专家解析快递被雨泡毁怎么办

那么,快递被冲走、泡毁,消费者是否能得到赔偿?

中国快递协会法律事务部主任、北京嘉润律师事务所高级合伙人丁红涛介绍,暴雨属于不可抗力,快递被损毁或遗失的,快递公司在没有过错且履行了及时通知、合理保管等义务的情况下,应当免除快递公司的赔偿责任。

关于快递保价的问题,丁红涛认为,发生暴雨时,快递公司未及时采取预防和补救措施,造成损失进一步扩大的,需承担相应赔偿责任。已经保价的快递,在保价范围内,对扩大的损失部分确定赔偿。未保价的快递,有约定的,从约定,没有约定或约定不明确的,对实际扩大的损失部分进行赔偿。

上海市律师协会现代物流业务研究会主任、金诚同达(上海)律师事务所高级合伙人狄朝平认为,如果在雨势较小的地方,快递物品仍被浸泡了,则不能诉诸不可抗力,快递公司应予赔偿。如果快递公司延迟送达而遭遇大雨,也难以认定快递公司遭遇不可抗力。

(小康头条微信公众号综合央广网、法治日报、民生周刊)

摄影:贾琼

编辑:田苑淯颖

校对:周经韬

审核:王芳

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