惠水县：“志愿+”模式跑好文明旅游“接力赛”

2023-07-31 09:23:23来源：人民网

(资料图片仅供参考)

为推动惠水县新时代文明实践中心建设提档升级，推进学雷锋志愿服务制度化常态化，充分发挥旅游志愿服务在文明旅游工作中的作用，惠水县采取“志愿+”模式，扎实推进“文明在行动·满意在贵州”活动避暑旅游专项行动，全面构建“处处是旅游环境，人人都是旅游形象代言人”的良好格局。

“志愿+服务”，跑好文明旅游队伍建设“接力赛”。惠水县成立“文明在行动·满意在贵州”活动避暑旅游专项行动领导小组，加强对旅游志愿服务活动调度协调，在发挥“刺梨花”志愿服务总队作用的基础上，鼓励广大群众充当“监督员”，通过“惠水宣传”微信公众号平台信息留言和招募大学生、退役军人、退休老干部、企业家等23名“文明监督员”；通过中国志愿服务网、“青春好花红”微信公众号等平台，招募“小青椒”志愿者60余名，带动全县成立了370支志愿服务小分队，注册志愿者达81026人，常态化在好花红乡村旅游区、惠水汽车站、好花红广场等地开展志愿服务活动，为游客提供景区线路指引、环境秩序维护等服务，对不文明行为进行劝导。

志愿+合作”，跑好文明旅游要素提升“接力赛”。紧盯“吃、住、行、游、购、娱”旅游标准要素，通过数字乡村小程序线上征集、“请你来商量”协商议事会及结合“党员干部下基层·遍访民情解民忧”走访的方式，全方位收集旅游服务存在问题、转办问题等。今年以来，共收集涉及“景区基础设施”“路面坑洼”“旅游景区标识不明显”等与“文明旅游”“公共厕所卫生保洁”等问题和建议80余条。县文明办牵头，涉旅部门和成员单位加强沟通协作，整合资源，整体发力，全面推进问题和建议整改落实，推动形成绿色、文明、健康的惠水旅游新风尚。

志愿+活动” ，跑好文明旅游地方特色“接力赛”。充分发挥好花红乡村旅游区、百鸟河数字小镇等旅游亮点资源，在推动文旅融合、产业发展上下功夫，结合“端午节”等民俗节日文化活动，开展“文明餐桌”“文明购物”“文明出行”“诚信服务”“文明斑马线”等主题志愿服务活动，先后组织436名志愿者在好花红广场、涟江大桥、好花红景区、惠水体育馆等游客密集处开展交通疏导、问路咨询、环境整治等志愿服务活动，实现处处可见“红马甲”，到处都是“志愿红”。在端午节活动中，接待游客41.16万人次，实现旅游收入3.12亿元。

志愿+督办”，跑好文明旅游工作考核“接力赛”。为让惠水旅游的满意度与美誉度持续提升，让好花红惠水成为令人心驰神往、流连忘返的旅游城市，建立健全快速投诉处置机制，严格落实责任追究制度和奖励办法，对县城区和各镇（街道）主次干道、商业大街、公园广场、旅游公路沿线等开展专项督导，组织旅游从业者、志愿者开展旅游培训、旅游竞赛5次，县精神文明办联合县纪委、县委组织部成立督查小组，对在岗干部及亲属开展文明行为督查工作。目前因不文明交通行为通报30人，已巡查经营主体30余家，发现问题商家5家次，立即整改5家次，有效构建文明旅游新业态。（文阮煌烛）

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