中国人寿财险江苏省分公司书写金融为民新篇章

2025-11-25 15:28:35来源：今日热点网

2024年9月，国务院发布《关于加强监管防范风险推动保险业高质量发展的若干意见》（简称“新国十条”），为保险业未来5-10年的发展绘制了清晰蓝图。当前，“新国十条”实施已满一周年。一年来，中国人寿财险江苏省分公司以金融活水滋润实体经济，用保险温度守护人民美好生活，从服务科技创新、助力乡村振兴，到护航小微企业、保障民生福祉等，公司始终胸怀“国之大者”，将自身发展融入到江苏经济社会发展大局，践行“保险为民”的初心使命。

深耕科技金融，赋能新质生产力发展

中国人寿财险江苏省分公司积极响应国家科技自立自强战略，将科技金融作为服务新质生产力的重要抓手。深入落实《加快构建科技金融体制有力支撑高水平科技自立自强的若干政策举措》要求，为科技创新提供全生命周期、全链条的金融服务。

针对科技型企业“轻资产、高风险、长周期”的特点，公司构建了覆盖研发、生产、成果转化全链条的科技保险产品体系。一年来，为24.32万个战略性新兴产业客户提供4.26万亿元风险保障；科技保险提供3.64万亿元风险保障。引入风险评估模型、实时监测系统等科技手段，全力为半导体企业安全生产保驾护航，服务半导体及其他电子制造业客户401家，提供风险保障1162亿元。积极探索“两首一新”、光伏新能源、国内短期贸易险三大领域业务。辖内苏州、扬州公司实现“两首一新”新突破，为机械设备预装工位、新研发电动客车提供风险保障。此外，公司为科技型中小企业提供研发费用损失保险，有效分散企业创新风险。

创新产品体系，织密普惠金融保障网

围绕“新国十条”提升保险业服务民生保障水平要求，公司不断完善普惠保险产品品类，满足客户多元化的保障需求。推出“孝安心”“关爱脑健康”等老年人专属保险产品，“学平乐”“学意乐”等学生儿童类产品，“女神守护保”女性特定癌症产品。针对小微商户，开发了“店家财安心”“餐饮业守护神”等产品。供给覆盖了老年人口、学生儿童、女性专属、新市民、新业态人群、小微企业等群体。

积极参与多层次社会保障体系建设，推广“惠军保”“惠工保”“惠民保”系列普惠型健康险，为1287万人次提供风险保障4.29万亿元。有序推动巨灾保险发展，支持防灾减灾救灾体系建设，积极推广中国城乡居民住宅巨灾共同体产品，提供巨灾风险保障99.68亿元，保费占比位居江苏行业第一位。持续推进农民工工资支付履约保证保险，为农民工群体提供风险保障，为建筑企业缓释保证金金额7.97亿元。

服务实体经济，破解小微融资难题

小微企业与个体工商户是实体经济韧性与活力的根基所在。长期以来，“融资难”“融资贵”是制约其发展的一个重要症结。为帮助企业化解发展中遇到的难点堵点，公司积极对接地方政府和银行，探索出一条通过“政银保”模式服务实体经济融资的有效路径，推出“信保贷”“泰信保”“提放保”服务。通过建立多方风险分担模式，显著提升了金融机构向小微企业投放信贷的信心与意愿，有效疏通金融资源流向实体经济的“毛细血管”。

助力乡村振兴，描绘鱼米之乡新画卷

在助力乡村振兴、推进共同富裕的历史新时期，公司严格落实“四个不摘”要求，紧紧围绕“产业兴旺、生态宜居、乡风文明、治理有效、生活富裕”战略目标，为“新时代鱼米之乡”描绘国寿色彩。2024年以来，三大主粮作物完全成本保险等产品共计为近28万农户的498万余亩三大主粮农作物提供超51亿元风险保障，有效保障粮农收益。累计开发16个三大主粮相关配套产品，38款地方特色农险产品，激活乡村“新动能”，为特色产业精准护航。全国创新试点螃蟹饲料指数“保险+期货”项目成功落地下辖扬州高邮支公司，江苏省试点落地百合产量保险，西兰花价格指数保险，稻渔共作综合气象指数保险，海产品养殖海洋综合指数保险，分别落地下辖无锡、盐城、南通、连云港公司。

同时，针对传统农险“查勘难、定损慢”的痛点，公司大力推广气象指数保险，实现服务模式由“被动”向“主动”转变。2024年，在南京、淮安、泰州等12个地市升级推出水产养殖综合气象指数保险。围绕设施农业发展，开发覆盖全省13个地市的设施大棚及棚内作物综合气象指数保险。在无锡、常州、镇江等茶叶产区，上线茶叶低温积寒、综合气象指数保险等产品，当预设气象指数触发保险责任时，系统自动启动理赔流程，由公司主动联系农户确认赔款。

践行金融为民，打造消保服务新标杆

金融消保是践行金融为民的基石，更是推动金融业高质量发展的关键。中国人寿财险江苏省分公司党委书记、总经理吴奕琪表示，要深化“以客户为中心”的服务理念，在服务客户能力上再强化提升。公司积极构建以“保护消费者权益”为核心的“大消保”格局，保障消费者金融权益。建立涵盖信息披露、客户信息安全、营销宣传合规、服务可回溯等12项核心领域的制度体系，实现业务全周期“有规可依”。创新多层级联动审查机制，将客户权益保障嵌入产品设计、营销宣传、信息披露、合作机构管理等客户全生命周期，构建“全流程、全覆盖”的消保审查生态。。同步搭建科技化客户体验监控平台，实时捕捉服务痛点，实现问题“早发现、快处置”。2025年累计调解案件2379件，投诉处理及时率100%。同时进行风险前端防控，推行条线网格化考核，从营销推介、流程操作等7个源头环节压降纠纷隐患客户诉求量同比下降28%。为升级便民服务新场景，公司在全省19个重点高速路口设立“暖心护航”服务点，为2万余车主提供快赔、车辆检测、应急补给等服务，并开展了298场消费者权益保护宣传，将专业与关怀送到群众身边。

推进数字转型，拓宽金融服务可及性

数字化浪潮下，科技已成为推动金融创新与发展的核心驱动力。公司强化科技力量，让保险服务触达更便捷，进一步拓宽了保险边界。加快数字化经营模式创新落地，组织财宝节、客户节等线上活动。构建了以“APP+微信公众号+微信小程序”三位一体的“安心享”线上服务矩阵。为便捷服务三大普惠客群，“安心享”平台针对新市民、银发族、农业劳动者等特殊客群的实际特点与服务需要，分别搭建“新市民版”“大字版”“农户版”等专属线上服务专区，充分满足公司不同客群金融保险服务获得感、满足感。“安心享”自营平台注册用户数达4600万人。同时，持续推进互联网业务高质量发展，激活“互联网+渠道”发展潜力。通过蚂蚁、微保、京东、抖音等互联网平台为近14万客户提供超4400亿元风险保障。苏州“网安无忧”产品入围政府融合创新项目。

面向未来，中国人寿财险江苏省分公司将继续以“新国十条”为行动指南，贯彻“一个国寿一生守护”的经营理念，用科技赋能创新、绿色引领转型、普惠筑牢根基、养老彰显关怀、数字提升体验，让金融“活水”精准滴灌中国式现代化江苏新实践的每个角落，充分践行“服务国家发展大局，守护人民美好生活”的企业使命。

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