货拉拉吴师傅:认真服务每一位客户 勿以善小而不为

2019-09-20 10:44:16来源: 中国金融商报网  

勤勤恳恳工作,做一个让客户满意的货拉拉司机。这是上海货拉拉司机吴师傅的目标。今年34岁的吴师傅来自安徽亳州,他刚成年就离家出门闯荡,...

“勤勤恳恳工作,做一个让客户满意的货拉拉司机。”这是上海货拉拉司机吴师傅的目标。

今年34岁的吴师傅来自安徽亳州,他刚成年就离家出门闯荡,做过水果卖场销售,当过仓库管理员,也跑过快递送包裹,做过很多行业,最终选择成为一名货拉拉司机。

吴师傅的人生起起落落,尝遍人间的酸甜苦辣,所以更能体会客户的不易。所以他一直信奉“顾客就是上帝”,认真对待接到的每一个单子,“为客户提供最优质的的服务”成为吴师傅的工作准则。

有一次,吴师傅给一个初到上海的小姑娘搬家,从浦东搬到浦西,小姑娘坚持自己搬行李,省点搬运费。吴师傅见小姑娘一个人搬家不容易,大大的行李对于瘦弱的她来说,显得过于笨重,吴师傅二话没说,直接帮小姑娘把行李从楼上搬到楼下装车。到达浦西的目的地之后,吴师傅又帮小姑娘把行李搬到了租的新房子里,没有收取额外的搬运费。

完成这一单,已经是晚上10点,疲惫的吴师傅开着车赶回住处,正要下车时却发现副驾驶的座位上有一个亮着屏幕的手机,有电话打进来,一接才知道是那个小姑娘粗心把手机落在车上,希望吴师傅可以给她把送机送回去。吴师傅拖着疲惫的身体,还是开车返回去给小姑娘送了手机,因为手机是重要的联络工具,不希望因此影响她的生活和工作。收到手机的小姑娘一直对吴师傅表示感谢,并要塞给吴师傅感谢费,被吴师傅婉拒。

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在吴师傅的工作中,类似这样的事情数不胜数,这只是一个小小的插曲。因此吴师傅也拥有一批忠实的老客户,每次他们或是身边的朋友需要搬家或是拉货,都会第一个想到并推荐吴师傅。

“勿以善小而不为。”吴师傅希望,未来在货拉拉接单的时候,不仅能服务好每一位客户的时候,也能继续伸出自己的双手,以自身的微薄力量去帮助需要帮助的人。

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